sujet 3900 injoignables dans les offres Internet Orange et options

3900 injoignables

Mojolose — Wed, 17 Jul 2019 18:13:39 GMT

Ayant appeler le 3900 42 fois pour un problème réseau toujours non résolu depuis 7 jours sans jamais avoir eu un interlocuteur juste la boite vocale et raccroche, donc impossible d'avoir un numéro de dossier pour le prêt d'un boitier 4g pour avoir à minima l'internet. A ce jour, je n'ai ni internet, téléphone et télévision mais cela ne dérange pas orange et il me facturerons la totalité du mois comme d'habitude. Le client particulier n'a que peu d'importance pour orange, de plus dans mon quartier, je ne suis pas le seul avec le même problème. Je reste poli mais le service client orange est plus que defaillant. Faut il que je change de fournisseur pour retrouver du réseau ?

Re: 3900 injoignables

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 18:20:40 GMT

bonsoir @Mojolose

pour avoir un conseiller,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

Re : 3900 injoignables

JChristophe_L — Thu, 18 Jul 2019 12:43:36 GMT

Bonjour @Mojolose

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : 3900 injoignables

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 13:17:10 GMT

bonjour @Mojolose

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt