sujet Re: En panne de fixe et internet depuis le 25 avril... dans Offres internet Orange et options

En panne de fixe et internet depuis le 25 avril...

Proy — Thu, 18 Jul 2019 10:41:56 GMT

Nous sommes en panne d’internet et de ligne fixe depuis le 25 avril. Tous les jours, je contacte le SAV ou l’on me promet une intervention pour le lendemain.

Il y a bien eu UNE intervention, en 2 mois, sans résultat.

a ce jour, toujours absolument rien! Est ce normal? Un responsable Orange peut il nous contacter? Cette situation est anormales!

on nous a juste prêté (après être allé en agence) un modem 4g qui a fonctionné quelques jours...

Re: En panne de fixe et internet depuis le 25 avril...

melet39 — Thu, 18 Jul 2019 11:13:13 GMT

bonjour @Proy

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: En panne de fixe et internet depuis le 25 avril...

Proy — Fri, 19 Jul 2019 09:37:24 GMT

Incroyable. Après 2 mois de bataille, deux techniciens charmants ce matin. 2 heures à bricoler tous les cables du central (situé à 300 mêtres) jusqu'à la prise téléphonique, et miracle, ça fonctionne !

Merci à eux deux. Mais est ce normal d'attendre 2 mois avant d'être réparé ??

Re: En panne de fixe et internet depuis le 25 avril...

melet39 — Fri, 19 Jul 2019 09:58:02 GMT

bonjour @Proy

merci de ton retour

fais une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: En panne de fixe et internet depuis le 25 avril...

JChristophe_L — Sat, 20 Jul 2019 06:35:32 GMT

Bonjour @Proy

Merci de votre retour. Je vous invite à suivre les conseils de @melet39 , pour déposer une réclamation, auprès de nos services, pour ce désagrément.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe