sujet Re : refus de raccordement ? dans les offres Internet Orange et options

refus de raccordement ?

Renaud22 — Wed, 04 Jun 2014 20:35:28 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé dans une maison neuve au centre d'un village, et je ne parviens pas à me faire raccorder au réseau pour utiliser les services Orange (tel et internet).

Orange (ref dossier 22379-12-G0019) m'a fourni le contact de maisonneuve. Maisonneuve m'a facturé une étude début février (118E80), ils m'ont indiqué les travaux à réaliser. Le 23 avril, je les ai informé que les travaux étaient achevés pour ce qui me concerne, et que je souhaitais etre raccordé dès que possible. Depuis, j'ai contacté à plusieurs reprises Maisonneuve, qui m'indique qu'il est impossible de me donner un délais pour etre raccordé.

Est-ce normal ? Pouvez vous me dire comment faire accelerer les choses ?

J'ai besoin d'utiliser internet à la maison, si nécessaire je trouverai une solution autre.

Cordialement

Re : refus de raccordement ?

jéjé69008 — Thu, 05 Jun 2014 08:16:19 GMT

bonjour,

vous avez essayer de contacté FT (1014) et voir avec eux ce qui s'en pense ?

Re : refus de raccordement ?

Renaud22 — Thu, 05 Jun 2014 08:38:32 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai essayé, mais on me demande un numéro de ligne fixe... que je n'ai pas !

Re : refus de raccordement ?

jéjé69008 — Thu, 05 Jun 2014 08:54:26 GMT

c'est pas a FT de vous fournir se numéro ??

ou alors rappeler orange avec votre numéro de dossier !

Re : refus de raccordement ?

go50 — Thu, 05 Jun 2014 09:16:12 GMT

bonjour,

au 1014, lorsqu'on vous demande un numéro de téléphone fixe que vous n'avez pas, ne tapez pas de numéro. lors de la 2e demande de numéro, ne tapez toujours pas de numéro. alors vous serez mis en relation avec un conseiller