sujet Contentieux dans les offres Internet Orange et options

Contentieux

sfom95 — Sat, 27 Jul 2019 17:09:55 GMT

Bonjour,

N'arrivant à rien obtenir des multiples contacts au 39.00 ou par Tchat au service clients, quelqu'un pourrait-il me fournir les coordonnées du service contentieux d'Orange, ou au moins un contact compétent qui ne se contentera pas de prendre note ou de relire les informations de mon dossier ?

Je risque une coupure de ligne alors que c'est Orange qui n'a pas respecté ses engagements.

Merci d'avance

Re: Contentieux

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 17:16:19 GMT

bonjour @sfom95

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt