sujet Re: Coupure d'internet dans les offres Internet Orange et options

Coupure d'internet

Zeghida — Sun, 28 Jul 2019 14:26:16 GMT

Bonjour, j ai des coupures d'internet, tous les jours j'essaie de contacter le service client et personne ne reponds, je suis allez a la boutique il m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire, je peux même pas regarder la télé et sa fait dire presque 2 semaines. Si quelqu'un sait comment je peux faire en sachant qu'il me reste vraiment plus de 4g.

Cordialement

Re: Coupure d'internet

melet39 — Sun, 28 Jul 2019 14:30:46 GMT

bonjour @Zeghida

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Coupure d'internet

JChristophe_L — Mon, 29 Jul 2019 12:26:21 GMT

Bonjour @Zeghida

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Coupure d'internet

melet39 — Mon, 29 Jul 2019 12:37:03 GMT

bonjour @Zeghida

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt