sujet Re: Pas de crédit malgré facturation dans les offres Internet Orange et options

Pas de crédit malgré facturation

Sigale — Wed, 24 Jul 2019 09:49:19 GMT

Pour la première fois je n'ai pas eu mon crédit KOBO Fnac le 18/7 comme prévu alors qu'il est facturé sur ma facture globale. Est ce que ça vous est déjà arrivé ? Déjà que ce n'est pas évident. Je pense que je vais résilier.

Re: Pas de crédit malgré facturation

jyjo29 — Wed, 24 Jul 2019 11:06:00 GMT

" Je pense que je vais résilier." Chic ! le suivant sera sans doute poli lui!!!

Re: Pas de crédit malgré facturation

johann — Wed, 24 Jul 2019 11:07:10 GMT

Salut !!!! @Sigale

Après ouverture de la page, voir par " chat" via la vignette jaune

en bas de page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/lecture-numerique-presse-bd/kobo-by-fnac-presentation_252110-793901#onglet1

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Pas de crédit malgré facturation

Sigale — Mon, 29 Jul 2019 11:25:47 GMT

En quoi suis-je impolie ?

Quand vous aurez passé la moitié de l'après midi à chercher comment ça fonctionne alors que ça fonctionnait très bien le 1er mois, vous pouvez être agacée. Et je ne compte pas le temps à essayer de trouver un moyen autre que le tél pour pour contacter une personne qui peut m'aider. J'indiquais juste que je'allais résilier

Malgré tout je suis bien élevée et je n'étais pas du tout agressive.

Et pour faire ce genre de remarque je me demande ce que vous faites sur un forum d'entraide.....

Bonne journée quand même

Re: Pas de crédit malgré facturation

Sigale — Mon, 29 Jul 2019 11:27:28 GMT

Merci Johann pour cette réponse beaucoup plus constructive que d'autres. En effet, l'étiquette "contact" ne fonctionne pas. Je vais essayer de contacter quelqu'un.

Bonne journée.