sujet Re: Option e presse dans les offres Internet Orange et options

Option e presse

Didite33 — Wed, 24 Jul 2019 16:18:44 GMT

Bonjour depuis 2 jours je ne peux plus telecharger les journaux auxquels mon abonnement me donne droit alors qu’av Tout marchait bien on me marque accès restreint contacter le support j’ai déjà envoyé 2 mails sans réponse ... merci de me dire si cela vous est arrivé et la solution que l’on vous a apportée ... mon abonnement est à jour je paie 9,99 par mois

Re: Option e presse

melet39 — Wed, 24 Jul 2019 16:24:04 GMT

bonsoir @Didite33

apparemment tu n'es pas le seul,reprends contact avec le support

https://formulaires.services.orange.fr/741

cdt

Re: Option e presse

Isadefontaines — Wed, 24 Jul 2019 17:30:50 GMT

Bonjour,

Pour nous mêmes problèmes... et pas un mail du support clients ( pas très sérieux) ... je viens de mettre un message à la communauté je pensais être seule !!!

Affaire à suivre alors

Re: Option e presse

RM60 — Wed, 24 Jul 2019 19:14:05 GMT

Bonjour

Pour moi pareil' plus possible de telecharger les journaux sur tablette android .depuis la mise à jour.

Avez vous eu des réponses ?

Merci et bon courage.

Re: Option e presse

melet39 — Wed, 24 Jul 2019 19:28:01 GMT

bonsoir @RM60

c'est signalé mais pas d'info pour le moment

cdt

Re: Option e presse

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2019 06:30:48 GMT

Bonjour @RM60

Il y a actuellement un incident avec l' application ePresse.Le rétablissement est prévu pour le 29/07

PhilippeG

Re: Option e presse

cajl — Thu, 25 Jul 2019 06:36:13 GMT

Bonjour,depuis la mise à jour le service e presse ne fonctionne plus,impossible de télécharger les journaux.Que dois je faire?Merci

Re: Option e presse

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 06:42:43 GMT

bonjour @cajl

voir le post du webconseiller au dessus

cdt

Re: Option e presse

Getro22 — Thu, 25 Jul 2019 12:11:41 GMT

Ils pourraient au moins envoyer un mail à tous les abonnés, ça nous éviterait d appeler inutilement le Sav à plusieurs reprises.

quid des indemnités pour les 5 jours sans accès ?

Re: Option e presse

Cocolam — Fri, 26 Jul 2019 08:02:29 GMT

Bonjour,

Idem pour moi, et aujourd'hui via l'appli quand je choisi un magazine (inclus dans votre offre option epress "accès restreint contacter le support") on ne me propose que l'extrait !

A quand le rétablissement du service facturé ?

Re: Option e presse

melet39 — Fri, 26 Jul 2019 08:12:54 GMT

bonjour @Cocolam

voir la réponse du webconseiller plus haut,le 29/07

cdt

Re: Option e presse

Getro22 — Fri, 26 Jul 2019 11:54:20 GMT

Le 25 on nous annonce un rétablissement pour le 29, suis pas convaincu que ce soit un problème technique.

Re: Option e presse

melet39 — Fri, 26 Jul 2019 12:03:50 GMT

bonjour @Getro22

pourquoi tu n'es pas convaincu,le mieux est d'attendre le 29 et on aura peut être plus de renseignements

cdt

Re: Option e presse

Cocolam — Fri, 26 Jul 2019 16:12:16 GMT

Merci Orange,

Suite à ma réclamation j'ai reçu un mel me demandant de supprimer puis de réinstaller EPRESSE, chose faite et tout fonctionne.

Re: Option e presse

melet39 — Fri, 26 Jul 2019 16:17:13 GMT

re @Cocolam

merci de ton retour

bon weekend

Re: Option e presse

Getro22 — Fri, 26 Jul 2019 18:02:22 GMT

Tu es sans doute un employé d’Orange, explique moi comment Orange peut affirmer que le service va être rétabli le 29 ?

Re: Option e presse

melet39 — Fri, 26 Jul 2019 18:40:22 GMT

@Getro22

je ne suis pas salarié orange mais simple membre comme toi,je n'affirme rien,je dis d'attendre le 29 pour avoir des renseignements

cdt

Re: Option e presse

Getro22 — Sat, 27 Jul 2019 05:07:28 GMT

Ok,

ça fonctionne de nouveau.

bon week-end et bonnes lectures

Re: Option e presse

Mitch_1006 — Sat, 27 Jul 2019 05:45:58 GMT

Bonjour

Ce samedi 27, cela fonctionne !

Re: Option e presse

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 05:46:40 GMT

bonjour @Getro22

merci du retour

bon weekend également