sujet Re: Convivialité dans les offres Internet Orange et options

Convivialité

tiguisson36 — Sat, 27 Jul 2019 12:50:00 GMT

Orange se robotise de plus en plus au détriment des clients. Alors que les problèmes de connexion et de réseau se détériorent. Même sans service fait les factures sont émises: Pas de réponse aux demandes, pas de téléphone fixe, pas de TV, pas d'internet, donc, caméras de surveillance inutiles. Durant plus d'un mois, toujours pareil: Pas de connexion ou connexion au réseau indisponible...Mais, les factures suivent. La seule proposition du 3900, l'intervention à domicile d'un technicien soit 62,.Euros. Orange, parfois pensez aux clients au service (internet)et pas en priorité à l'argent. Facturer des services non faits, ressemble à de l'escroquerie, non? Mais, pourquoi ces interminables coupures à l'occasion des réceptions ou des émissions d'appels, concernant les portables? Pourquoi c'est devenu si difficile de communiquer des questions et des réponses toute faites. Le client ne trouve pas la solution dans ces conditions. Il perd beaucoup de temps et reste sur sa fin. Tout ceci entraîne des litiges.

Re : Convivialité

JChristophe_L — Mon, 29 Jul 2019 12:43:12 GMT

Bonjour @tiguisson36

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Convivialité

melet39 — Mon, 29 Jul 2019 15:42:19 GMT

bonjour @tiguisson36

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt