https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/J-ai-pay%C3%A9-2-contrats-diff%C3%A9rents/m-p/1902534#M71599 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14847710">@HUGO24</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>à partir de demain</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une&nbsp; réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A><BR />-<BR />et attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 30 Jul 2019 18:53:11 GMT melet39 2019-07-30T18:53:11Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/J-ai-pay%C3%A9-2-contrats-diff%C3%A9rents/m-p/1902504#M71598 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis étudiant étranger, j'ai rencontré un grand problème de votre service qui m'a demandé de payer 2 contrats ensemble.</P><P>&nbsp;</P><P>Tout d'abord, j'ai un contrat de Livebox Play Fibre en payant 47,99€ par mois depuis 1 an.</P><P>&nbsp;</P><P>Ensuite, votre conseilleur m'a proposé un autre offre qui contient le service d'internet et de mobiles avec le prix un peu moins bas.</P><P>&nbsp;</P><P>Je l'ai accepté et je l'ai demandé comment modifier mon contrat précédent pour déplacer au nouveau contrat.</P><P>&nbsp;</P><P>Après j'ai suivi le processus de modification du contrat. Je trouvais que mon nouveau contrat est réalisé et le contrat précédent est résilié.</P><P>&nbsp;</P><P>Mais aujourd'hui, je me suis aperçu payer 2 contrats en juillet sur ma relevé bancaire. le contrat précédent compte 47,99€ et le nouveau compte 42,99€.</P><P>&nbsp;</P><P>Par ailleurs, maintenant j'ai 2 comptes différents chez Orange, un compte comprend ce contrat de livebox, un nouveau compte comprend le nouveau contrat de service d'Internet et de mobiles avec un même nom client; l'adresse et le moyen de paiement.</P><P>&nbsp;</P><P>Donc le contrat précédent ne s'arrête pas même si je le demande de résilier.</P><P>&nbsp;</P><P>Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance.</P> Tue, 30 Jul 2019 18:41:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/J-ai-pay%C3%A9-2-contrats-diff%C3%A9rents/m-p/1902504#M71598 HUGO24 2019-07-30T18:41:30Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/J-ai-pay%C3%A9-2-contrats-diff%C3%A9rents/m-p/1902534#M71599 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14847710">@HUGO24</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>à partir de demain</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une&nbsp; réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A><BR />-<BR />et attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 30 Jul 2019 18:53:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/J-ai-pay%C3%A9-2-contrats-diff%C3%A9rents/m-p/1902534#M71599 melet39 2019-07-30T18:53:11Z