sujet Re: Panne box dans les offres Internet Orange et options

Panne box

Tedy67 — Thu, 01 Aug 2019 05:18:52 GMT

Bonjour ça fait maintenant deux fois que ma box est en panne et ça me dis que le problème ne vient pas de chez moi c'est un un problème de synchronisation ? Et la première fois j'ai du attendre 24 h une solution ? Merci

Re: Panne box

fredolerouge — Thu, 01 Aug 2019 05:31:50 GMT

salut @Tedy67

qui te dis que le problème ne vient pas de chez toi ?

cette inutile appli "ma livebox"?

contactes le 3900 qu'ils fassent le nécessaire

Re: Panne box

Tedy67 — Thu, 01 Aug 2019 05:33:33 GMT

Car j'ai fait les dépannage de la box et c'est orange qui me le dit

Re: Panne box

fredolerouge — Thu, 01 Aug 2019 05:40:45 GMT

re @Tedy67

qui chez orange ?

l'appli "ma livbeox"?

si oui, vires cette appli

et merci d'être un peu pus précis que tes réponses laconiques, si tu veux qu'on t'aide, il nous en faut plus

Re: Panne box

Tedy67 — Thu, 01 Aug 2019 05:45:45 GMT

J'ai fait quoi la ?

Re: Panne box

fredolerouge — Thu, 01 Aug 2019 05:56:49 GMT

re @Tedy67

@Tedy67 a écrit :

J'ai fait quoi la ?

?????

merci de nous en dire (beaucoup) plus

quel est exactement le problème ?

qu'est ce que tu as déjà fait ?

qui as tu contacté ? le 3900?

as tu utilisé l'appli "ma livebox" ?

pour avoir de l'aide de la part des clients comme toi que nous sommes ici, merci d'être précis

Re: Panne box

Tedy67 — Thu, 01 Aug 2019 06:17:41 GMT

La box clignote en rouge rapide

Déjà débranché et remis à zéro ça Marche pas

Le 3900 Quand j'ai apellez il me dis incident sur la ligne en cour de résolution

Mais ça fait deux fois en une semaine

Merci

Re: Panne box

fredolerouge — Thu, 01 Aug 2019 06:58:38 GMT

re @Tedy67

si c'est un incident local, malheureusement, tu dois attendre sa résolution

juste pour savoir, quel modèle de box ?

Re: Panne box

Tedy67 — Thu, 01 Aug 2019 08:25:28 GMT

Merci elle doit bien avoir 10 ans

Re: Panne box

Tedy67 — Thu, 01 Aug 2019 08:27:24 GMT

Merci elle a bien dans les 10 ans

Re: Panne box

fredolerouge — Thu, 01 Aug 2019 09:05:03 GMT

re @Tedy67

donc très probablement une antique/obsolète/dépassée/HS Livebox 2 blanche

alors oublies l'appli "ma livebox", appelles le 3900 et demandes déjà un échange de cette vieillerie contre une play a minima

et fais tester ta ligne

mais plus d'appli à la noix, 3900

Re: Panne box

Tedy67 — Thu, 01 Aug 2019 09:16:38 GMT

Merci je suis en vacance la semaine pro bonne journée