sujet Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié dans les offres Internet Orange et options

Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié

tyty22 — Thu, 01 Aug 2019 11:21:46 GMT

Bonjour ,

je vous explique

Nous avions une offre internet Open 10 , la ligne mobile est maintenant migré chez un autre opérateur depuis le 30/07

Maintenant pour résilier la partie internet je n’arrête pas d’être balader par le service client , la premiere fois l'on me dit que la résiliation est effective sauf que je n'es jamais reçu un mail de la part d'orange .

Une personne peut elle m'aider ?

J'ai été redirigé plusieurs fois sur le tchat sans réel aboutissement .

La résiliation en ligne ne fonctionne pas non plus ( j'ai juste la résiliation en cas de décès qui a l'air opérationnel )

Merci pour votre aide

Re: Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié

Ancien Membre — Thu, 01 Aug 2019 19:06:23 GMT

Bonjour,

Insiste à nouveau au 3900, demande le service commercial.

Re: Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié

tyty22 — Fri, 02 Aug 2019 07:25:09 GMT

J'ai déjà appelé 3 fois et contacté deux fois le tchat .

Re: Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 09:51:03 GMT

bonjour @tyty22

à mon avis du fait qu'il y a eu dissociation de l'offre open,il faut attendre que ton nouveau contrat internet soit établi

cdt

Re: Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié

tyty22 — Fri, 02 Aug 2019 10:06:38 GMT

Bonjour ,

aujourd'hui dans mon espace client je n'es plus de contrat

Votre contrat est temporairement indisponible.

Je vais alors patienter encore un peu

Re: Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié

melet39 — Fri, 02 Aug 2019 10:27:15 GMT

re @tyty22

oui,il faut attendre que ton nouveau contrat soit mis à jour et à ce moment la il sera dispo dans ton espace client

cdt

Re: Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié

tyty22 — Mon, 05 Aug 2019 07:48:59 GMT

Bonjour , mon compte n'est toujours pas a jour et le service client n'arrive pas a clarifier mon affaire ....

Re: Resiliation Offre Open - Ligne mobile deja resilié

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 07:55:42 GMT

bonjour @tyty22

quel est la date d'échéance de ton contrat,celle ou tu réglais tes factures ?