sujet Re: Remise commerciale non effectuée dans les offres Internet Orange et options

Remise commerciale non effectuée

Vampinette — Wed, 07 Aug 2019 08:15:14 GMT

Bonjour, je souhaiterai entrer en contact avec une personne du service réclamation. J'ai bénéficié d'une remise commerciale en juin qui n'apparaît pas sur mes factures depuis.

Re: Remise commerciale non effectuée

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 08:18:05 GMT

bonjour @Vampinette

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Remise commerciale non effectuée

johann — Wed, 07 Aug 2019 08:18:32 GMT

Salut @Vampinette

Service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Remise commerciale non effectuée

Vampinette — Wed, 07 Aug 2019 08:24:51 GMT

Merci mais à chaque fois les liens me redirige et je n'ai aucun accès au Tchat en ligne.

Re: Remise commerciale non effectuée

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 08:55:49 GMT

@Vampinette

désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Remise commerciale non effectuée

Vampinette — Wed, 07 Aug 2019 09:45:38 GMT

Je l'ai fait et ça ne change rien.

Re: Remise commerciale non effectuée

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 09:56:00 GMT

re @Vampinette

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Remise commerciale non effectuée

Vampinette — Wed, 07 Aug 2019 10:44:35 GMT

Il y a pas un numéro plutôt pour contacter le service réclamation ?

Re: Remise commerciale non effectuée

Franck_ — Wed, 07 Aug 2019 10:50:55 GMT

@Vampinette @johann @melet39 Bonjour,

En complément des réponses apportées, il vous est possible de déposer une demande en ligne directement depuis votre espace client, à partir d'un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. La vignette de contact est de couleur jaune, située en bas à droite de votre navigateur.

Il vous est également possible de chatter avec un conseiller depuis la page d'assistance communiquée précédemment par @johann.

Après avoir cliqué, cela vous redirige vers votre espace client pour le depôt de réclamation en ligne.

Pour un contact téléphonique, composez le 3900.

Franck_

Re: Remise commerciale non effectuée

noisette29 — Sat, 10 Aug 2019 16:28:11 GMT

je suis dans le même cas et ne peux tchatter

Re: Remise commerciale non effectuée

noisette29 — Wed, 14 Aug 2019 10:02:33 GMT

résolu