sujet Re: Offre de remboursement site inaccessible dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement site inaccessible

Audrey92500 — Wed, 07 Aug 2019 09:38:25 GMT

Bonjour,

J'essaye désespérément d'envoyer mon formulaire de remboursement relatif aux frais de résiliation concernant mon ancien opérateur, cependant à chaque transmission, le site indique que celui-ci est inaccessible..

Cela fait déjà quelques jours que j'essaye et toujours le même problème..

Cela n'arrive t'il qu'à moi où d'autres personnes sont également concernées ?

Il y a-t-il une possibilité pour transmettre les documents vers un autre lien du coup?

Merci pour vos réponses et bonne journée 🙂

Re: Offre de remboursement site inaccessible

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 09:42:29 GMT

bonjour @Audrey92500

désactive ton bloqueur de pub si tu as et essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Offre de remboursement site inaccessible

Audrey92500 — Wed, 07 Aug 2019 10:23:49 GMT

Bonjour melet39 et merci pour ta réponse cependant, la page reste toujours inaccessible malgré mes tentatives (changement de navigateur et pas de bloqueur pub)

Re: Offre de remboursement site inaccessible

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 10:29:34 GMT

re @Audrey92500

tu passe bien par cette page en cliquant sur la date de souscription et ensuite remplir le formulaire

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

Re: Offre de remboursement site inaccessible

Jessica_ — Thu, 08 Aug 2019 12:48:15 GMT

Bonjour @Audrey92500

Avez-vous pu finalement envoyer votre demande ?

Jessica_

Re: Offre de remboursement site inaccessible

melet39 — Thu, 08 Aug 2019 13:22:56 GMT

bonjour @Audrey92500

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Offre de remboursement site inaccessible

Audrey92500 — Fri, 09 Aug 2019 08:21:32 GMT

Bonjour melet39 et dslée de répondre aussi tard..

Oui je confirme. Je passe bien par le biais de cette page pour le remboursement.

J'ai réessayé à nouveau ce matin mais toujours le même souci...

Re: Offre de remboursement site inaccessible

Audrey92500 — Fri, 09 Aug 2019 08:23:09 GMT

Bonjour Jessica,

Malgré mes nombreuses tentatives, je n'arrive toujours pas à transmettre le formulaire avec les pièces jointes... le site est toujours inaccessible comme précédemment.

Cdlt.

Audrey

Re: Offre de remboursement site inaccessible

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 08:37:46 GMT

bonjour @Audrey92500

en attente du retour du webconseiller,pour info je n'ai pas ce problème avec firefox

cdt

Re: Offre de remboursement site inaccessible

Vynie — Fri, 09 Aug 2019 12:29:58 GMT

Bonjour @Audrey92500

Avez-vous tenté de vous connecter à ce formulaire d'un autre support et/ou d'un autre navigateur ?

Vynie.

Re: Offre de remboursement site inaccessible

Audrey92500 — Fri, 09 Aug 2019 13:19:51 GMT

Bonjour Vynie,

Comme me l'avait suggéré Menet39, j'ai tenté d'ouvrir le formulaire via un autre navigateur mais malheureusement le problème reste identique.

Je n'arrive toujours pas, malgré plusieurs tentatives, à transmettre mes pièces jointes en plus du formulaire.

Cdlt.

Re: Offre de remboursement site inaccessible

abikedia_ — Fri, 09 Aug 2019 15:36:59 GMT

Bonjour @Audrey92500 ,

Voici les offres de remboursement en fonction de la période de souscription :

- souscription réalisée du 16 mai 2019 au 03 juillet 2019 inclus :

Offre de remboursement différé "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet"

- souscription réalisée entre le 04 juillet 2019 et le 21 août 2019 inclus :

Offre de remboursement différé "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet"

Nous vous rappelons que le poids total des pièces jointes ne doit pas excéder 8 Mo.

Dans le cas contraire, il est nécessaire de compresser vos fichiers ou de faire une photo de faible définition avec votre smartphone.

Avez-vous toujours un incident pour y accéder ?

Cordialement.

Abikédia_

Re: Offre de remboursement site inaccessible

Audrey92500 — Fri, 09 Aug 2019 20:23:16 GMT

Bonsoir Abikédia,

Malgré mes nombreuses tentatives, je n'y arrive toujours pas...😣

Cdlt

Re: Offre de remboursement site inaccessible

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 06:18:09 GMT

bonjour @Audrey92500

on va attendre qu'un webconseiller revienne vers toi

cdt