sujet Re: Option Deezer Premium a 9,99€ dans les offres Internet Orange et options

Option Deezer Premium a 9,99€

Mike-nqnt — Thu, 08 Aug 2019 07:48:56 GMT

J’ai souscrit à l’option Deezer premium le 4/08/19 (celle à 1€ pendant 3 mois puis 9,99€ ensuite)

Cette dernière refuse de s’activer bien que j’ai suivi la procédure à la letttre un nombre incalculable de fois!

j’ai eu de nombreuses fois le service technique au téléphone et les techniciens qui m’on répondu sont clairement malhonnêtes;soit on me dit que c’est du ressort de Deezer et que l’on ne peut pas m’aider,soit on me met en attente indéfiniment puis me raccroche au nez.

Le pire m’est arrivé avec un technicien contacté hier soir,il a affirmé avoir solutionné le problème alors qu’il m’a simplement fait souscrire à un autre abonnement via l’appple store !Resultat:je me suis retrouvé avec 2 abonnements alors que je lui ai clairement spécifié que je voulais profiter de mon offre deezer orange et surtout pas souscrire à un second abonnement 😡

J’ai bien entendu résilié l’abonnement souscrit via Apple,heureusement que je m’en suis rendu compte !

je trouve cela tout bonnement scandaleux !

J’attend tjs désespérément de l’aide et j’espère que cette fois ci sera la bonne !!!

Re: Option Deezer Premium a 9,99€

melet39 — Thu, 08 Aug 2019 07:57:05 GMT

bonjour @Mike-nqnt

contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

cdt

Re : Option Deezer Premium a 9,99€

Patricia_P — Fri, 09 Aug 2019 12:53:54 GMT

Bonjour @Mike-nqnt,

Qu'en est-il de votre option Deezer ? Avez-vous eu un conseiller chat grâce au lien donné par @melet39 ?

Si tel n'est pas le cas, je reste à votre disposition et vous invite à me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile, en message privé.

Je vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Re : Option Deezer Premium a 9,99€

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 13:54:17 GMT

bonjour @Mike-nqnt

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt