sujet Résiliation non demander dans les offres Internet Orange et options

Résiliation non demander

SushiNem — Sat, 24 Aug 2019 10:16:02 GMT

Ce matin je viens de recevoir un mail d'orange me disant que ma ligne chez eux avais étais résilier; et que je doit maintenant rendre les équipement.

Or je n'ai fait cette demande et une intervention étais justement prévus Mardi a mon domicile.

Je n'ai plus aucun accès au service client sur l'app ou sur le site.

Comment faire pour annuler cette demande que je n’ai jamais faite ?

Re: Résiliation non demander

melet39 — Sat, 24 Aug 2019 10:19:12 GMT

bonjour @SushiNem

ta ligne a peut être été écrasée par un autre opérateur,appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Résiliation non demander

SushiNem — Sat, 24 Aug 2019 10:22:04 GMT

Je viens de voir qu'il s'agirait d'un écrasement de ligne.

J’étais chez SFR avant, pendant 2 mois je n'ai pas eu internet avec leurs services.

Je viens de résilier la ligne qui étais chez eux avant hier, mais il ont ouvert une nouvelle ligne, qui devais fonctionner, bien Evidemment cella ne fonctionne pas et je demande a me barrer de la.

Ce serait donc pour cella que orange aurait résilier ma ligne, est-il possible de la conserver/ d'annuler cette résiliation ?

Re: Résiliation non demander

melet39 — Sat, 24 Aug 2019 10:32:16 GMT

re @SushiNem

malheureusement,seul le 3900 pourrait t'en dire plus ou éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Résiliation non demander

SushiNem — Sat, 24 Aug 2019 10:35:31 GMT

Si je me déplace en boutique, ont pourras m'aider ?

Re: Résiliation non demander

melet39 — Sat, 24 Aug 2019 10:43:32 GMT

re @SushiNem

en principe il ne gère pas ces problèmes mais si tu as l'occasion tu peux toujours tenter si tu tombe sur un conseiller conciliant

cdt