sujet Re: Problème d'interruption soudaine sur Netflix dans les offres Internet Orange et options

Problème d'interruption soudaine sur Netflix

Marianne74 — Thu, 29 Aug 2019 08:03:01 GMT

Bonjour ,

Hier soir je regardais une série sur Netflix et d'un seul coup un message s'est affiché "impossible de continuer à regarder ce programme veuillez essayer ultérieurement " . J'ai tout éteint, tout déconnecté puis je me suis reconnectée .Quand je suis arrivée au moment où ça c'était interrompu j'ai eu à nouveau le même message . Donc impossible de regarder l'épisode jusqu'au bout . Est ce que quelqu'un sait ce qu'il faut faire et pourquoi apparait ce type d'erreur ?

Merci d'avance

Re: Problème d'interruption soudaine sur Netflix

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 08:07:45 GMT

bonjour @Marianne74

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Problème d'interruption soudaine sur Netflix

Marianne74 — Thu, 29 Aug 2019 08:48:23 GMT

Bonjour, un noir , un des pus récent car j'en ai changé il y a 2 mois environ

Re: Problème d'interruption soudaine sur Netflix

Marianne74 — Thu, 29 Aug 2019 08:49:47 GMT

Un des "plus" récent" (faute de frappe dans ma réponse précédente)

Re: Problème d'interruption soudaine sur Netflix

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 09:13:04 GMT

re @Marianne74

si c'est bien le dernier,voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: Problème d'interruption soudaine sur Netflix

JChristophe_L — Fri, 30 Aug 2019 17:40:59 GMT

Bonjour @Marianne74

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et réussi à retrouver le bon fonctionnement de votre service Netflix ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Problème d'interruption soudaine sur Netflix

melet39 — Fri, 30 Aug 2019 17:48:06 GMT

bonsoir @Marianne74

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt