https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/suppression-impossible-bouquet-%C3%A0-12-99-euro/m-p/1932276#M72820 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai demandé à 4 reprises à supprimer un bouquet à 12 euro qui s'était activé tout seul.&nbsp;</P><P>Après être allé en boutique où l'on m'a certifié que ce serait supprimé, j'ai continué d'etre prelevé (en mai).</P><P>J'ai ensuite fait une réclamation sur le chat avec un conseiller, et demandant le remboursement des anciens prélèvements : là encore on m'a certifié sur le chat que la résiliation avait bien eu lieu et que l'on me rembourserait les montants de mai et juin prélevés à tort.</P><P>J'ai continué d'être prelevé en juillet et finalement encore en août.</P><P>Aujourd'hui, et c'est la première fois que cela fonctionne, j'ai réussi à résilier le service via mon espace client.</P><P>Merci de me rembourser les 4 derniers mois prélevés à tort.</P><P>&nbsp;</P><P>A.Satsou</P> Mon, 02 Sep 2019 12:20:51 GMT asatsou 2019-09-02T12:20:51Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/suppression-impossible-bouquet-%C3%A0-12-99-euro/m-p/1932276#M72820 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai demandé à 4 reprises à supprimer un bouquet à 12 euro qui s'était activé tout seul.&nbsp;</P><P>Après être allé en boutique où l'on m'a certifié que ce serait supprimé, j'ai continué d'etre prelevé (en mai).</P><P>J'ai ensuite fait une réclamation sur le chat avec un conseiller, et demandant le remboursement des anciens prélèvements : là encore on m'a certifié sur le chat que la résiliation avait bien eu lieu et que l'on me rembourserait les montants de mai et juin prélevés à tort.</P><P>J'ai continué d'être prelevé en juillet et finalement encore en août.</P><P>Aujourd'hui, et c'est la première fois que cela fonctionne, j'ai réussi à résilier le service via mon espace client.</P><P>Merci de me rembourser les 4 derniers mois prélevés à tort.</P><P>&nbsp;</P><P>A.Satsou</P> Mon, 02 Sep 2019 12:20:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/suppression-impossible-bouquet-%C3%A0-12-99-euro/m-p/1932276#M72820 asatsou 2019-09-02T12:20:51Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/suppression-impossible-bouquet-%C3%A0-12-99-euro/m-p/1932869#M72876 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12529095">@asatsou</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de reprendre contact avec le service réclamation .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 03 Sep 2019 06:10:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/suppression-impossible-bouquet-%C3%A0-12-99-euro/m-p/1932869#M72876 johann 2019-09-03T06:10:20Z