sujet Re: associer un compte orange à E-presse dans Offres internet Orange et options

associer un compte orange à E-presse

kerelbiem — Tue, 03 Sep 2019 14:37:19 GMT

bonjour, Client OPEN j'ai souscrit hier une option E-Presse via le site Orange. Ajd l'option est bien visible sur mon compte mais en voulant m'identifier sur mobile ET pc via l'onglet "client orange" (j'ai correctement- je pense - suivi le tuto sur le site) je n'y arrive pas. J'ai le message d'erreur disant que le compte orange est déjà associé ! cependant si je m'identifie directement sur e-presse via l'onglet profil j'accéde au site mais l'abonnement n'est pas actif ! j'ai envoyé un message au service support e-presse sans succès - qqu'un a -til une solution ? Merci d'avance.

Re: associer un compte orange à E-presse

melet39 — Tue, 03 Sep 2019 14:43:23 GMT

bonjour @kerelbiem

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/epresse-associer-votre-compte-orange-a-votre-compte-epresse_135646-148389

cdt

Re: associer un compte orange à E-presse

kerelbiem — Tue, 03 Sep 2019 14:57:20 GMT

Merci de ta réactivité @melet39 - j'ai bien connaissance de la procédure que tu as envoyé et que j'ai suivi pour une connexion sur PC jusqu'au point 3 et à la fin de cette étape j'ai un message d'erreur :

"Une erreur est survenue -Désolé, un autre compte Orange est déjà associé à votre compte ePresse ( + mon adresse mail)"

du coup comme je n'utilisei qu'une adresse mail orange je me suis connecté directement avec celle-ci sur E-presse. Le compte existe bien et est actif mais l'abonnement pris sur orange pas pris en compte.

je ne sais pas comment faire pour associer mon compte OPEN à e-presse et c'est pareil sur mobile.

cdlt

Re: associer un compte orange à E-presse

cajl — Sun, 22 Sep 2019 07:00:15 GMT

Bonjour,j'ai exactement le měme problème et d'après la personne d'orange que j'ai eue au téléphone en début de ,semaine nous ne sommes pas les seuls...Il doit me rappeler lundi pour voir si c'est résolu,j'ai installé et desinstallé plusieurs fois sans succès et epresse contacté me dit qu'ils n'y peuvent rien.Manque de serieux total.

Re: associer un compte orange à E-presse

melet39 — Sun, 22 Sep 2019 07:12:06 GMT

bonjour @cajl

tu as bien associé ePress à ton compte orange d'après le lien au dessus ?

cdt

Re: associer un compte orange à E-presse

kerelbiem — Sun, 22 Sep 2019 10:36:15 GMT

bonjour, pour ma part pour que cela fonctionne j'ai du associer mon compte Epresse à une nouvelle adresse mail et créer un 2eme compte Epress dans la mesure ou ma première adresse (orange) déjà associée à un compte epresse ne fonctionnait pas. Du coup ça fonctionne avec cette adresse. Aujourd'hui j'ai donc 2 comptes Epresse.

Re: associer un compte orange à E-presse

melet39 — Sun, 22 Sep 2019 11:53:45 GMT

bonjour @kerelbiem

merci de ton retour

bon dimanche