sujet Re : Annulation d'une migration orange open dans les offres Internet Orange et options

Annulation d'une migration orange open

CetJ — Mon, 02 Sep 2013 13:49:00 GMT

Bonjour a tous

je souhaiterais annuler ma migration vers open

car c'est vraiment du n'importe quoi ma commande est bloquer personne peu rien faire "commande non clôturer"

par téléphone je me fais raccrocher nez en boutique c'est bloquer et mon service clients au 3900 ne peut rien faire non plus.

y'a t'il qqun qui peut m'annuler cette satané commande s'il vous plaît

merci.

Re : Annulation d'une migration orange open

Liveboxsagem — Mon, 02 Sep 2013 13:56:54 GMT

Bonjour,

Vous avez consulté votre espace client et votre suivi de commande. Si avez déjà eu un conseiller en ligne qui vous l'a annuler (c'est fait) mais la commande reste toujours en cours dans votre espace : attendez la date de fin (car il y en a deux un début et une fin) avant de rappeler à nouveau. C'est l'informatique. Votre facture sera ajustée à votre demande normalement.

A bientôt.

Re : Annulation d'une migration orange open

CetJ — Mon, 02 Sep 2013 14:02:36 GMT

Non je n'ai eu personne et sur le suivi commande il est inscrit " votre commande n'a pu être clôturer"

Re : Annulation d'une migration orange open

CetJ — Mon, 02 Sep 2013 14:29:39 GMT

sa y'est enfin j'ai quelqu'un au tel pour annuler ma migration ouf!!
sa été laborieux

Re : Annulation d'une migration orange open

Liveboxsagem — Mon, 23 Sep 2013 16:44:37 GMT

Bonjour,

Merci pour le retour heureux. Un problème de paramétrage de ma page du forum pour les posts ayant eu une réponse proosée retarde cette réponse et explique le silence des jours précédents.

A bientôt.

Re : Annulation d'une migration orange open

Amonpthara — Sat, 24 May 2014 17:03:53 GMT

Et qui vous a annuler la commande? J'ai le même problème et ils me font tourner en rond...

Re : Annulation d'une migration orange open

Bernard — Mon, 26 May 2014 12:15:15 GMT

Amonpthara bonjour,

Avez vous pu annuler votre commande? désirez-vous de l'aide?.

Cordialement.

Re : Annulation d'une migration orange open

Amonpthara — Mon, 26 May 2014 16:49:12 GMT

Non je n'ai pu annuler ma commande. Mais d'après le service contrat contacté par mail le dysfonctionnement va se résoudre et je vais recevoir le courrier de bienvenue.... J'ai l'impression que contacter Orange par tel pour toute commande est une grosse erreur, j'ai déjà eu des problèmes pour une demande de transfert de lignes fixe pour un déménagement.....

Re : Annulation d'une migration orange open

Bernard — Tue, 27 May 2014 06:45:11 GMT

Amonpthara bonjour,

Si vous désirez savoir où en est votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Il vous suffit de me communiquer vos coordonnées en message privé, je pourrais ainsi consulter votre dossier.

Cordialement.

Re : Annulation d'une migration orange open

Amonpthara — Fri, 30 May 2014 15:15:20 GMT

Bon suite de mon problème: j'attends toujours que le dysfonctionnement soit résolu... toujours pas d'offre open à l'horizon, je me sens coincée :-(

Re : Annulation d'une migration orange open

Amonpthara — Wed, 11 Jun 2014 13:07:31 GMT

Commande enfin annulée après 3 semaines d'attente entre deux coups de fil, et autres messages divers et variés postés un peu partout.... C'est dommage j'en avais vraiement envie de cette offre open....:womanembarrassed: