sujet Re: facturation epresse abusive dans les offres Internet Orange et options

facturation epresse abusive

yj2 — Sun, 08 Sep 2019 18:46:06 GMT

Nous nous sommes rendu compte après avoir résilié notre option epresse en Juin que nous étions toujours facturés deux fois (sur deux de nos cartes) via le gestionnaire de paiement HIPAYWALLET.

Le service client, après avoir posé quelques questions par mail ne répond absolument plus (alors que nous avons envoyé toutes les informations fournies par HIPAYWALLET par mail prouvant les facturations non dues.

Quelqu'un pourrait il nous aider à ne plus être facturé pour un service que nous n'avons plus ?

Re: facturation epresse abusive

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 18:50:45 GMT

@yj2

as tu contacté le support

https://formulaires.services.orange.fr/741

cdt

Re: facturation epresse abusive

yj2 — Mon, 09 Sep 2019 12:56:51 GMT

Oui je l'avais fait.

Suite à mon post il vient de me répondre que le nécessaire était fait. Je dois attendre la prochaine facturation pour contrôler si c'est le cas.

Re: facturation epresse abusive

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 13:14:01 GMT

bonjour @yj2

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi

Re: facturation epresse abusive

yj2 — Fri, 20 Sep 2019 08:30:01 GMT

bonjour, après vérification nous sommes encore débités sur un de nos comptes ce mois ci ...

ça commence à faire cher pour un service résilié en Juin ....

Re: facturation epresse abusive

melet39 — Fri, 20 Sep 2019 08:35:28 GMT

bonjour @yj2

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt