sujet probleme portabilite sur un mobil dans Offres internet Orange et options

probleme portabilite sur un mobil

frederic95 — Sun, 15 Sep 2019 09:06:28 GMT

bonjour a tous

j'ai un problème suite à la portabilité de mon numéro de Bouygues vers orange, ma portabilité est effective depuis hier, j'ai changer ma puce, je peux uniquement recevoir les sms et appels mais je ne peux ni appeler, ni envoyer de sms .

a quoi peu être du ce souci

merci de votre aide

Re: probleme portabilite sur un mobil

jean-mi28 — Sun, 15 Sep 2019 09:14:44 GMT

bonjour,

as-tu reçu un numéro temporaire Orange ?

Re: probleme portabilite sur un mobil

frederic95 — Sun, 15 Sep 2019 19:06:28 GMT

Bonjour,

oui je l'ai recu, mais je n'ai plus aucune trace de ce numero

et je ne sais pas comment faire

fred

Re: probleme portabilite sur un mobil

Franck_ — Mon, 16 Sep 2019 14:19:21 GMT

@frederic95 @jean-mi28 Bonjour,

Nous recommandons toujours d'activer la carte sim avant la date de portabilité confirmée par SMS.

Assurez-vous que votre mobile, s'il ne provient pas d'Orange de procéder au désimlockage de celui-ci AVANT toute action d'activation de la carte sim dont le code est par défaut 0000.

Pensez le cas échéant à solliciter un conseiller eChat en ligne depuis le suivi de commande directement : si des pièces sont manquantes, votre portabilité peut être décalée jusqu'à ce que nous réceptionnions les éléments de votre commande. Pensez également à consulter vos messages électroniques qui vous informent de l'avancement de votre commande.

Nous préconisons, pour l'ensemble des manipulations en ligne, d'effectuer celles-ci depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner sur la communauté qui reste un lieu de partage et d'échanges.

N'hésitez pas à valider directement cette réponse dès lors que votre demande est résolue.

Nous vous souhaitons une très bonne semaine.

Franck_