sujet Re: Fausse publicité dans les offres Internet Orange et options

Fausse publicité

Antho0101 — Thu, 19 Sep 2019 19:01:01 GMT

Bonjour , je voudrais savoir si tous comme mois on vous dit que vous êtes éligible à la fibre on vous fait souscrire, on vous envois le boitier fibre et on vous donne un Rdv avec un technicien fibre pour qu'il vienne vous raccorder .

Et ensuite la veille de l intervention on vous dit que on annule le Rdv cause saturation réseaux mdrr

Bref maintenant on me facture une offre fibre sans que on ma raccordé ,et en plus on me traite de menteur en me raccrochant à la tronche pas très professionnelle de la par d orange

Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà UE le cas et si cela était normale que faire?

Re: Fausse publicité

melet39 — Thu, 19 Sep 2019 19:58:50 GMT

bonsoir @Antho0101

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Fausse publicité

Antho0101 — Fri, 20 Sep 2019 03:05:43 GMT

Bonjour,melet39 merci pour ta réponse. cela fait plusieurs fois que j'appelle le 3900 je demande tous les service toujours pareille

Impossible de pouvoir parler à un responsable on ne veu pas me les passer

Je pensais que orange était n°1mais en faite c est comme les autres en plus chère

Je trou e sa vraiment dommage que orange se foute de ces clients et qu il ne est aucun suivis

J'aurais vraiment aimé que un.responsable d orange lise mes avis et me contact pour fair avancer mon.dossier mais a mon avis cela ne se fera jamais

J'hésite à résilier mon offre pour partir chez Sfr qui eux installe la fibre peut-être pas 100% fibre mais toujours mieux que 3 méga Sans.tv je suis en.pleine réflexion

Re: Fausse publicité

melet39 — Fri, 20 Sep 2019 07:10:29 GMT

bonjour @Antho0101

en principe au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois on tombe sur un conseiller,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée