sujet Re: Résiliation de mes abonnements dans les offres Internet Orange et options

Résiliation de mes abonnements

Vinc56 — Thu, 19 Sep 2019 13:39:07 GMT

Actuellement nous n’avons plus de ligne téléphonique ni internet chez nous car orange a écrasé notre ligne, suite à la demande de notre voisine afin de mettre internet chez elle. Nous avons reçu un sms de chez orange nous informant de notre résiliation. Je leur ai téléphoné pour leur dire de ne pas résilié notre ligne au motif qu’il y avait une erreur sur le numéro de voirie de notre voisine, nous sommes le numéro 3, on nous a répondu d’accord on annule la procédure sauf que depuis on se retrouve avec nos abonnements résilié et notre ligne écrasée. Maintenant a nous d’attendre au moins 7 jours pour tout rétablir ( on se fout vraiment de nous , en attendant on fait comment ????) et le mieux même pas on nous propose un geste commercial ( bah oui pour quoi faire, nous sommes bon qu’à payer)

Re: Résiliation de mes abonnements

melet39 — Thu, 19 Sep 2019 13:59:51 GMT

bonjour @Vinc56

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Résiliation de mes abonnements

ninie54115 — Fri, 20 Sep 2019 07:05:49 GMT

Nous vivons actuellement la même chose, nous avons également insisté auprès de Orange mais soit on nous raccroche au nez soit on se moque ouvertement de nous, surtout un web conseiller sur le tchat qui s'appelle Jérôme, qui me dit sur un ton " mais ce n'est quand même pas notre faute madame" en accusant notre voisin, il s'est également abstenu de nous dire le nom de l'opérateur qui a écrasé notre ligne abusivement, tout simplement parce qu il savait que c'était Orange eux même qui en était responsable....c'est simple je bloque les prélèvements tant que nos services seront pas remis, l'incompétence de cet opérateur est inacceptable !!!

Re: Résiliation de mes abonnements

melet39 — Fri, 20 Sep 2019 07:32:57 GMT

bonjour @ninie54115

cet écrasement de ligne date de quand ?

cdt