sujet chatter avec un conseiller dans les offres Internet Orange et options

chatter avec un conseiller

lucetted — Mon, 23 Sep 2019 08:12:30 GMT

Bonjour

J'étais en relation avec le 3900 pour un problème de décodeur TV, l'attente pour parler à un conseiller devait durer "moins de 3 minutes" mais au bout de 32 minutes il m'a été demandé d'aller Orange.fr et de chatter avec un conseiller mais impossible de trouver comment faire (j'ai un compte client)

Merci de votre aide

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[Edit @lucetted : merci de pas communiquer vos données personnelles sur le forum public]

Re: chatter avec un conseiller

melet39 — Mon, 23 Sep 2019 07:51:33 GMT

bonjour @lucetted

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou explique ton problème si on peut t'aider

cdt