sujet Problème passage fibre optique dans Offres internet Orange et options

Problème passage fibre optique

KriRos — Mon, 23 Sep 2019 15:22:47 GMT

Jai changé opérateur téléphonique je suis passé de SFR à ORANGE pour avoir la fibreJ'ai donc souscris un forfait Open Up 50 Go Fibre.Aujourdhui les techniciens sont venus pour passer la fibre dans la gaine du telephone et là problème il y a un obstacle qui empêche le passage. Donc pour l'instant je ne vais plus avoir Ni telephone Ni internet. J'appelle le service client pour savoir si il était possible de modifier mon contrat pour que je puisse quand même continuer à avoir internet par adsl et la on me dit que ce n'est pas possible .

donc je vais payer un abonnement qui ne me sert à rien pour l'instant

que puis je faire?

Re: Problème passage fibre optique

melet39 — Mon, 23 Sep 2019 15:27:34 GMT

@KriRos

lors de ton passage à orange tu n'avais pas demandé la portabilité de manière à que ce soit orange qui s'occupe de la résiliation de ton ancien opérateur ?

cdt

Re: Problème passage fibre optique

jean-mi28 — Mon, 23 Sep 2019 15:30:11 GMT

bonjour,

le point de blocage dans la gaine est chez toi ? ou sur le domaine public ?

Re : Problème passage fibre optique

Bruno_R — Fri, 27 Sep 2019 07:01:42 GMT

Bonjour @KriRos,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Problème passage fibre optique

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 07:06:45 GMT

bonjour @KriRos

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt