sujet Re: Canal plus dans les offres Internet Orange et options

Canal plus

AG761 — Mon, 23 Sep 2019 16:03:16 GMT

J’ai souscrit à une option canal plus sans engagement par l’intermédiaire de mon contrat fibre. Je ne me peux pas me connecter à deux tablettes en même temps sur mycanal. J’ai appelé canal qui m’a renvoyé vers Orange. J’ai eu le service technique d’orange qui m’a renvoyé vers le service commercial d’Orange qui lui m’a renvoyé vers Canal plus. En 2019 je ne peux pas croire que ce genre de bureaucratie puisse encore exister. Mon problème n’est toujours pas réglé....

Re: Canal plus

jean-mi28 — Mon, 23 Sep 2019 16:19:13 GMT

bonjour,

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

- Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre START by CANAL : 2 connexions / 3 licences

- Offre L'INTÉGRALE : 2 connexions / 5 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement avec accès sur Apple TV / Android TV : 2 connexions / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL avec engagement : 2 connexions / 3 licences

- Offres -26 ans sans engagement : 2 connexions / 3 licences

- Anciennes offres : 2 connexions / 5 licences

Connexion = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 2 équipements en même temps)

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

Re: Canal plus

johann — Mon, 23 Sep 2019 16:32:37 GMT

Salut @AG761

Voir cette FAQ .

https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal

Re : Canal plus

Nathalye — Fri, 27 Sep 2019 10:01:27 GMT

Bonjour @AG761

Si votre souci concernant canal n'est toujours pas résolu, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye