https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-Fibre-impossible/m-p/1955701#M73910 <P>Bonjour,</P><P>J'ai un contrat Fibre + Mobile.</P><P>Suite à un demenagement je souheterai conserver uniquement le mobile (sans réengagement, vu depuis le temps que je suis sur cette offre, ca sera le minimum).</P><P>&nbsp;</P><P>- Impossible d'effectuer cela depuis le site</P><P>- Je suis passé en boutique, "il ne s'occupe pas d internet, appeler le 3900"</P><P>- J'appel le 3900, c'est un robot, et a moins de trouver le mot magique que je ne connais pas il nous dit d'aller sur le site.</P><P>- Chat conseille =&gt; on ne peut rien faire mais un conseiller va vous joindre par téléphone dans les ... 5 jours</P><P>&nbsp;</P><P>Je commence a saturer, a 75 balles par mois (depuis +3 ans) être bloqué de la sorte, cela commence a bien faire.</P><P>Je commence a me demander si je vais pas résilier toute l offre en demandant a conserver mon numéro et à en prendre une nouvelle c est insupportable.</P><P>Quelqu un a t il deja eu ce genre de cas?</P><P>&nbsp;</P><P>merci</P> Wed, 25 Sep 2019 14:47:25 GMT BigCat 2019-09-25T14:47:25Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-Fibre-impossible/m-p/1955701#M73910 <P>Bonjour,</P><P>J'ai un contrat Fibre + Mobile.</P><P>Suite à un demenagement je souheterai conserver uniquement le mobile (sans réengagement, vu depuis le temps que je suis sur cette offre, ca sera le minimum).</P><P>&nbsp;</P><P>- Impossible d'effectuer cela depuis le site</P><P>- Je suis passé en boutique, "il ne s'occupe pas d internet, appeler le 3900"</P><P>- J'appel le 3900, c'est un robot, et a moins de trouver le mot magique que je ne connais pas il nous dit d'aller sur le site.</P><P>- Chat conseille =&gt; on ne peut rien faire mais un conseiller va vous joindre par téléphone dans les ... 5 jours</P><P>&nbsp;</P><P>Je commence a saturer, a 75 balles par mois (depuis +3 ans) être bloqué de la sorte, cela commence a bien faire.</P><P>Je commence a me demander si je vais pas résilier toute l offre en demandant a conserver mon numéro et à en prendre une nouvelle c est insupportable.</P><P>Quelqu un a t il deja eu ce genre de cas?</P><P>&nbsp;</P><P>merci</P> Wed, 25 Sep 2019 14:47:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-Fibre-impossible/m-p/1955701#M73910 BigCat 2019-09-25T14:47:25Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-Fibre-impossible/m-p/1955718#M73911 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15257547">@BigCat</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>il faut dissocier ton offre</P> <P>appel au service client 3900 ou il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />et attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 25 Sep 2019 15:01:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-Fibre-impossible/m-p/1955718#M73911 melet39 2019-09-25T15:01:58Z