2 factures pour un abonnement

vanderstraten-s — Fri, 04 Oct 2019 12:31:19 GMT

J 'avertis Orange (par téléphone) du probleme que je suis facturé deux fois et preleve deux fois pour un seul abonnement.

Au téléphone, on ne comprend pas pourquoi on me facture 2 fois et on refuse de m'aider: seule une reclamation soumis par la poste (quelle barrière!) sera prise en compte.

Je fais et je recois alors une reponse par email (orange ne s'impose pas ces barrières clairement!) , sans possibilité de réagir, numéro de réclamation 23283854:

"nous avons constate que les prelevements répondent aux factures. Nous espérons vous avoir apporté une réponse claire et complète."

Face à cette bureaucratie (reclamation par lettre à la poste, et une réponse type sans se soucier du fond du probleme) que faire? Je n habite pas en France ..

Re: 2 factures pour un abonnement

melet39 — Fri, 04 Oct 2019 12:37:22 GMT

bonjour @vanderstraten-s

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

sujet Re: 2 factures pour un abonnement dans Offres internet Orange et options

2 factures pour un abonnement

Re: 2 factures pour un abonnement