sujet Re: service facturé non demandé dans les offres Internet Orange et options

service facturé non demandé

valcer — Sun, 06 Oct 2019 17:49:25 GMT

Bonjour,

Suite au changement d'offre demandé le 24 août, je viens de m'apercevoir sur la première facture qu'on m'a rajouté une prestation non demandée (izneo famille by fnac (voir message bas de page)) mais facturée néanmoins 12,99€ ???!

Pouvez vous m'expliquer SVP ?

Cordialement,

Re: service facturé non demandé

jyjo29 — Sun, 06 Oct 2019 18:27:19 GMT

Bonjour @valcer

Ce n'est pas facturé !

Reprenez votre facture, un machine à calculer et additionnez et soustrayez...

Résultat = zéro .

Re: service facturé non demandé

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 18:27:19 GMT

bonsoir @valcer

vérifie bien ta facture c'est gratuit

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-izneo-famille-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_287397-828018

cdt

Re: service facturé non demandé

christianderrie — Sat, 26 Oct 2019 05:35:36 GMT

Bonjour

je n'ai jamais demandé l'option avantage fnac famille etc... mais c'est facturé ,je trouve anormal que l'on m'impose cette option qui concerne de bande dessinées dont je me fiche pas mas mal

Re: service facturé non demandé

melet39 — Sat, 26 Oct 2019 06:10:28 GMT

bonjour @christianderrie

elle est gratuite et se résiliera toute seule le 05/02/2020

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-izneo-famille-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_287397-828018

cdt