sujet Service commercial dans les offres Internet Orange et options

Service commercial

Maluja — Tue, 08 Oct 2019 15:17:54 GMT

J'ai contacté votre service commercial ce matin Je suis tombée sur un homme arrogant, me prenant de haut et qui a la faculté de me faire sentir complètement idiote en quelques secondes.
voilà mon problème, J'ai été contacté par une personne qui m'a proposé de remplacer mon bouquet famille orange par un bouquet famille canal plus. J'ai pensé, sans doute naïvemment, que l'un remplacerait l'autre.
Ceci au mois de mai. J'ai bien compris que vous ne me rembourserai pas ces 4 mois passé à payer 2 fois le même bouquet. Cependant j'aurais espéré un geste commercial! Je suis cliente chez vous depuis plus de 20ans ! Avec nombreux problème depuis ces dernier mois, j'ai jamais rien dit, rien réclamé mais là, cet homme a été execrable, vraiment blessant et en plus, il travaille au sercice commercial. c'est un comble! Ça pourrait faire une bonne blague:
Quel est le comble du commercial ?
De faire en sorte que les clients aillent voir ailleur.
Ou alors, peut être qu'il travaille pour la concurrence...
Bref, c'est comme ça, ainsi va la vie!
MAIS, Pas d'inquiétude il a bien réussi son travail et je vais sans doute aller voir ailleur d'ici peu.

Re: Service commercial

johann — Tue, 08 Oct 2019 15:25:52 GMT

Salut !!! @Maluja

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Service commercial

Maluja — Tue, 08 Oct 2019 16:20:27 GMT

Voilà, reclamation déposé. On verra pour la suite. Même si c'est surtout pour la façon dont on m'a répondu qui me met le plus en colère.

Re: Service commercial

Maluja — Sat, 12 Oct 2019 07:52:48 GMT

J'ai eu un appel du service commercial. Quelqu'un d'aimable, orange va faire un geste commercial. Merci.

Affaire réglée

Re: Service commercial

Fhruik — Tue, 16 Jun 2020 20:54:23 GMT

Bonsoir je constate que nous avons beaucoup le même problème.

Nous espérons qu orange revienne à la raison !