sujet Souscription Offre Fibre dans les offres Internet Orange et options

Souscription Offre Fibre

Yoan49 — Thu, 10 Oct 2019 09:57:39 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement client Orange Livebox ADSL "ZEN" à 33.99€ + 3€ de location livebox : tout ce qu'il y a de plus classique

Je devrais être raccordé à la fibre dans quelques jours , le 14/10 : Bonne nouvelle !!!

En regardant les forfaits fibre disponible a 22.99€/mois pdt 12 mois puis 41.99€/mois

Etant déjà client orange , quel tarif me sera appliqué lors du passage à la fibre ? cette "promotion" est elle réservée aux nouveaux clients ?

Merci pour vos retours.

Bonne journée

Re: Souscription Offre Fibre

johann — Thu, 10 Oct 2019 15:49:07 GMT

Salut @Yoan49

Un C/c :

Exclu Web nouveau client Internet du 10/10/2019 au 13/11/2019 (Non cumulable avec l’Avantage Client Internet Orange .)

Re: Souscription Offre Fibre

Yoan49 — Thu, 10 Oct 2019 16:14:33 GMT

Merci pour votre réponse..

Est ce que le plus "intéressant éconiquement" ne sera pas de changer d'opérateur pour 1 mois ou deux puis revenir chez orange ? pour bénéficier de l'offre nouvel arrivant ?

Re: Souscription Offre Fibre

PatriciaZ — Thu, 10 Oct 2019 16:24:47 GMT

Bonjour @Yoan49,

Rassurez-vous, en souscrivant la fibre, vous allez bénéficier des offres promotionnelles comme les nouveaux clients, à l'exception de la remise changement de FAI. Vous allez pouvoir profiter de la fibre au prix de l'ADSL (-5€) et de la promotion -9€ et cela pendant 12 mois.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une agréable journée.

Patricia.

Re: Souscription Offre Fibre

johann — Thu, 10 Oct 2019 16:32:36 GMT

Salut @Yoan49

Tu peux regardé si un opérateur propose une offre sans engagement

et prendre une offre pour quelques mois chez lui puis revenir chez orange

et profité d'une offre promotionnelle pour nouveau client .

Tout de même faire attention au frais de résiliation si tu es encore

engager, faut aussi dire que la plus part des opérateurs les rembourses

pour la nouvelle clientèle .

Re: Souscription Offre Fibre

Yoan49 — Mon, 14 Oct 2019 07:04:34 GMT

Bonjour @PatriciaZ ,

Je suis aujourd'hui éligible à la Fibre ! Super !

Par contre je ne vois pas comment bénéficier des offres -5€ et -9€ / mois pendant 12 mois ?

Merci de votre aide .

Yoan

Re: Souscription Offre Fibre

Yoan49 — Mon, 14 Oct 2019 10:14:43 GMT

Après plusieurs appels il semblerait effectivement que cette offre est bien réservé au nouveaux clients , impossible de l'obtenir car j'ai déjà mon contrat actuel sur Orange

@PatriciaZ ... il vaudrait mieux vérifier vos informations avant de les publier sur le forum

A voir si je quitte Orange pour y revenir plus tard ou non...

Merci

Bonne journée

Re: Souscription Offre Fibre

johann — Mon, 14 Oct 2019 11:44:53 GMT

Salut @Yoan49

Ceci en est de même si un client orange passe chez sosh ou vice versa

il ne pourra pas profiter des offres promos .

Prend une fois contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Pour voir la version du conseiller .

Re: Souscription Offre Fibre

Yoan49 — Mon, 14 Oct 2019 11:56:05 GMT

Merci,

Le conseiller par chat m'a dit aucune promo

Le conseiller au 3900 m'a dit possible promotion de -5€ pendant 6 mois

Les deux m'ont informés de frais de raccordement de 49€

Re: Souscription Offre Fibre

Nico45000 — Tue, 15 Oct 2019 13:00:58 GMT

Bonjour

Et oui aucun geste commercial pour les anciens clients. Ça fait une vingtaine d'années que je suis chez orange. J'ai une ancienne offre open play fibre. J'ai voulu changer d'offre open pour pouvoir bénéficier de la livebox5. Je contact orange par Chat. Je demande s'il est possible d'avoir une remise. On me répond oui sauf que la personne que j'ai en ligne me fait contracter une offre que je n'ai pas demandée et en plus me facture une option non désirée !!! À force d'insister il finit par comprendre qu'il s'est trompé mais me dit de les contacter une autre fois parce qu'il ne peut réparer son erreur. Le lendemain, je téléphone, la personne arrive à changer d'offre sauf que cette fois ils ne peuvent plus me faire de remise!!!!! Alors c'est un coup oui un coup non!! Comme mon ancienne offre n'existe plus je ne peux pas bien-sûr y retourner. Même pas de geste commercial pour tous ces désagréments. Et me dit que je dois les recontacter après 48 h pr voir si je peux bénéficier de la la Livebox5, alors que c'est ds offre open up! Orange doit revoir sa gestion des divers demandes et surtout la fidélisation de ses clients. Dommage

Re: Souscription Offre Fibre

camaro933 — Thu, 14 Nov 2019 14:53:40 GMT

@Nico45000 Bonjour

La LiveBox 5 fait attention, j'en ai eu une ...et c'est pas le pied ... à moins que tu est 2 ordis connecté mais à part ça c'est tout ...

Re: Souscription Offre Fibre

sagille — Tue, 14 Sep 2021 16:01:07 GMT

Bonjour c'est faux je me prend la tête avec orange j ai l'ADSL je voudrais passer à la fibre mais orange me propose un forfait plein tarif parce que je suis client donc c'est faux pas le droit au promotions alors que ça fait 20 ans que je suis client

Re: Souscription Offre Fibre

johann — Wed, 15 Sep 2021 05:37:00 GMT

Salut @sagille

N'importe qu'elle opérateur privilégie la nouvelle clientèle avec des offres

spécifiques , faut quitter orange pour quelques mois puis revenir en tant

que nouveau client .

Re: Souscription Offre Fibre

sagille — Wed, 15 Sep 2021 07:33:16 GMT

Ok sauf que pour la fibre pour l instant orange à exclusivité C est la personne qui est venu chez qui la dit