sujet 24h Garanti disparu dans les offres Internet Orange et options

24h Garanti disparu

marip29 — Thu, 10 Oct 2019 14:33:35 GMT

Bonjour , suite a une panne sur le réseau chez moi qui dure depuis plus de 8 jours!!!! j'ai activé le service 24h garanti début de semaine sur mon téléphone portable Sosh et aujourd'hui on me dit que je suis en débit réduit alors que hier il me restait encore 192 Go sur les 200 présents sur l'offre.

Je précise que l'on coupe les données mobiles quand on ne s'en sert pas!!!!

A votre avis un appel au service client s'impose ???

Re: 24h Garanti disparu

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 14:36:26 GMT

bonjour @marip29

appel au 3900

cdt

Re: 24h Garanti disparu

marip29 — Thu, 10 Oct 2019 15:13:32 GMT

Encore faut il que la boîte vocale veuille bien comprendre ce qu'on lui demande!!!!

Re: 24h Garanti disparu

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 15:18:30 GMT

re @marip29

pour éviter le robot et tomber sur un conseiller,change de mot clé à chaque fois par exemple réclamation ou résiliation qui marche bien

cdt