https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/OFFRE-OPEN-ZEN-quel-bordel-chez-Orange/m-p/266507#M7454 <P>Il sont forts chez Orange quand vous souscrivez un offre Open Zen par téléphone ils oublient de vous dire deux points très importants, est-ce par négligence ou truandage de leur part ?</P><P>1er point : On vous dit que vous bénéficiez de 5 euros de remise pendant 12 mois sur le montant de l'abonnement, très bien vous pensez que cela va s'appliquer automatiquement puisque vous y avez droit. ET BIEN NON ! ne voyant pas cette déduction sur mes factures je les contacte et voici leur réponse : "</P><P>Pour bénéficier des 5€ offerts pendant 12 mois vous devez nous renvoyer le coupon d'offre de remboursement".</P><P>Bien sur personne ne me l'avait dit et dans le mail on ne vous dit pas où trouver ce coupon réponse à vous de chercher sur le site !!!!!!!!!!! Franchement est-ce commercial tout cela !</P><P>2ème point : lors de la souscription Open Zen, si vous ne le demandez pas, on vous refile la livebox 2 alors que la page de pub sur le site concernant cet offre montre une livebox 3 play ! mais on ne vous pose pas la question, c'est à vous de le deviner et de la demander et cela vous coûte 29 euros de plus.</P><P>&nbsp;</P><P>Un point positif c'est la portabilité de mon numéro de mobile, le changement c'est bien fait, rapide,&nbsp; sans soucis mais le reste quel foutoir ! J'ai perdu un temps fou pour régulariser les choses et que tout fonctionne maintenant surveillons la facturation, cela mériterait bien une grosse remise en dédommagement !</P><P>&nbsp;</P> Mon, 16 Jun 2014 14:21:43 GMT jeanpierre77 2014-06-16T14:21:43Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/OFFRE-OPEN-ZEN-quel-bordel-chez-Orange/m-p/266507#M7454 <P>Il sont forts chez Orange quand vous souscrivez un offre Open Zen par téléphone ils oublient de vous dire deux points très importants, est-ce par négligence ou truandage de leur part ?</P><P>1er point : On vous dit que vous bénéficiez de 5 euros de remise pendant 12 mois sur le montant de l'abonnement, très bien vous pensez que cela va s'appliquer automatiquement puisque vous y avez droit. ET BIEN NON ! ne voyant pas cette déduction sur mes factures je les contacte et voici leur réponse : "</P><P>Pour bénéficier des 5€ offerts pendant 12 mois vous devez nous renvoyer le coupon d'offre de remboursement".</P><P>Bien sur personne ne me l'avait dit et dans le mail on ne vous dit pas où trouver ce coupon réponse à vous de chercher sur le site !!!!!!!!!!! Franchement est-ce commercial tout cela !</P><P>2ème point : lors de la souscription Open Zen, si vous ne le demandez pas, on vous refile la livebox 2 alors que la page de pub sur le site concernant cet offre montre une livebox 3 play ! mais on ne vous pose pas la question, c'est à vous de le deviner et de la demander et cela vous coûte 29 euros de plus.</P><P>&nbsp;</P><P>Un point positif c'est la portabilité de mon numéro de mobile, le changement c'est bien fait, rapide,&nbsp; sans soucis mais le reste quel foutoir ! J'ai perdu un temps fou pour régulariser les choses et que tout fonctionne maintenant surveillons la facturation, cela mériterait bien une grosse remise en dédommagement !</P><P>&nbsp;</P> Mon, 16 Jun 2014 14:21:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/OFFRE-OPEN-ZEN-quel-bordel-chez-Orange/m-p/266507#M7454 jeanpierre77 2014-06-16T14:21:43Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/OFFRE-OPEN-ZEN-quel-bordel-chez-Orange/m-p/399649#M11563 <P>slt bien joué méfiance&nbsp;</P> Fri, 24 Oct 2014 10:12:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/OFFRE-OPEN-ZEN-quel-bordel-chez-Orange/m-p/399649#M11563 hb45 2014-10-24T10:12:17Z