https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/1972499#M74573 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai déménagé à l'étranger. J'ai fourni un justificatif au moment de ma demande de résiliation.&nbsp;</P><P>Je me vois pourtant imposer des frais et je n'ai aucun moyen de les contester: l'accès du chat m'est fermé, les modalités classiques de réclamation également et lorsque j'appelle le service client on m'indique que mon numéro n'existe plus.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Aussi, je me vois sans moyen de contester cette dernière facture ce qui me parait tout à fait contestable.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Quelle serait la solution pour qu'une personne réexamine la situation et annule le prélèvement des frais de résiliation?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.&nbsp;<BR /><BR /></P> Fri, 11 Oct 2019 13:55:39 GMT soph2019 2019-10-11T13:55:39Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/1972499#M74573 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai déménagé à l'étranger. J'ai fourni un justificatif au moment de ma demande de résiliation.&nbsp;</P><P>Je me vois pourtant imposer des frais et je n'ai aucun moyen de les contester: l'accès du chat m'est fermé, les modalités classiques de réclamation également et lorsque j'appelle le service client on m'indique que mon numéro n'existe plus.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Aussi, je me vois sans moyen de contester cette dernière facture ce qui me parait tout à fait contestable.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Quelle serait la solution pour qu'une personne réexamine la situation et annule le prélèvement des frais de résiliation?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci.&nbsp;<BR /><BR /></P> Fri, 11 Oct 2019 13:55:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/1972499#M74573 soph2019 2019-10-11T13:55:39Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/1972505#M74576 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15348264">@soph2019</a>&nbsp;</P><P>Il vous reste le service réclamation :</P><P><STRONG>Service National Consommateurs Orange </STRONG><BR /><STRONG>(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)</STRONG><BR /><STRONG>33734 BORDEAUX Cedex 9</STRONG></P> Fri, 11 Oct 2019 13:59:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/Contestation-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/1972505#M74576 jyjo29 2019-10-11T13:59:55Z