sujet Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC dans les offres Internet Orange et options

Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

encolère1 — Mon, 23 Sep 2019 17:42:13 GMT

Que pensez vous de cette politique commerciale agressive d' ORANGE qui consiste à inscrire d office sous couvert d offre privilégiée " l offre IZNEO famille by FNAC " gratuit jusqu au 05/02/20 12,99 € pour lire des BD et des mangas.

Bien sur il est précisé en bas de page que sans désabonnement d ici le 05/02/2020, nous serons abonnés automatiquement.

Pour se désabonner , soit on gère sur son espace perso , soit on passe par le 3900 (service gratuit + prix d appel)

en conclusion on paye le prix d un appel pour se désabonner d un service qui nous a été IMPOSE.

Peut on appeler ça une escroquerie ?

Qu'en pense ORANGE et qu' en pensez vous

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

melet39 — Mon, 23 Sep 2019 17:47:06 GMT

@encolère1

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/avantage-izneo-famille-by-fnac-utiliser_290243-830865

un c/c

L'avantage izneo famille by fnac prend fin automatiquement le 5 février 2020.

Avant cette date, vous pouvez retirer l'avantage depuis votre Espace client.

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

elle70 — Sat, 05 Oct 2019 15:15:43 GMT

je ne comprend pas bien cette offre obligatoire !!!!: c'est vraiment une *****

en attente de précisons

cordialement

[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

melet39 — Sat, 05 Oct 2019 11:59:37 GMT

@elle70

ce n'est pas une arnaque elle est gratuite et se résiliera toute seule le 25/02/2020

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-izneo-famille-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_287397-828018

cdt

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

motdepasse01 — Mon, 14 Oct 2019 16:34:21 GMT

une jolie petite ******* , voila ce que j'en pense , car ça doit être encore une chose écrite en tout petits caractères , car je ne l'ai pas vu passé , mais j'ai payé .

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

motdepasse01 — Mon, 14 Oct 2019 16:28:22 GMT

faux elle vous coûte 12,99 euro .

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

melet39 — Mon, 14 Oct 2019 16:39:50 GMT

@motdepasse01

vérifie ta facture entre les + et les - = 0

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-izneo-famille-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_287397-828018

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

1507 — Tue, 15 Oct 2019 07:41:29 GMT

Etre abonné d'office à iznéo familyby fnac surtout si l'on retrouve sur la facture le prix à payer de 12,99 - 2,38 ? Il n'y a rien de gratuit dans cet abonnement obligatoire.

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

Bruno_R — Wed, 16 Oct 2019 11:27:20 GMT

Bonjour @1507,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 12:48:19 GMT

bonjour @1507

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

limodorum — Thu, 24 Oct 2019 12:22:45 GMT

Il est inadmissible de nous imposer SANS NOTRE ACCORD un service payant et non demandé !!

Hier soir je n'ai pu avoir accès à ce soi-disant avantage car il n'apparaissait pas sur le site

Je ne décolère pas

On nous prend vraiment pour des gogos

J'ai bien envie de mordre dans l'Orange !!!

De plus ce n'est pas gratuit car j'ai vérifié ma facture et cette somme de 12,99 euros a été prélevée sur mon compte

Scandaleux

Limodorum

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 13:42:53 GMT

@limodorum

vérifie bien ta facture entre les + et les - tu dois arriver à 0

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-izneo-famille-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_287397-828018

en plus cela se résiliera tout seul au 05/02/2020

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

petitphilou83 — Mon, 28 Oct 2019 16:51:12 GMT

je ne pensais pas qu'il avait autant de taches sur orange a moins que ce ne soit la vue qui baisse chez eux en lisant leur facture

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

aemk — Wed, 11 Dec 2019 13:42:19 GMT

je trouve ça scandaleux

je me désabonne

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 19:47:17 GMT

@aemk

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/avantage-izneo-famille-by-fnac-le-retirer-depuis-l-espace-client_289062-829666

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

berthet74 — Tue, 17 Dec 2019 18:03:34 GMT

Non ce n'est pas gratuit 12 euros 99 - 2.60 figurent sur ma facture sans que j'ai souscrit à cette offre. Scandaleux et illégal. Nous pouvons saisir 60 Millions de consommateurs

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 10:45:13 GMT

@berthet74

vérifie bien ta facture elle doit ressembler à ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-izneo-famille-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_287397-828018

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

Salvi — Sat, 28 Dec 2019 17:45:13 GMT

Bonjour, concernant cette avantage izneo famille by Fnac,cette option non demandée sauf retrait de votre part votre offre jusqu'au 05/02/20 et pour ne plus en profiter rdv dans votre espace client au 3900

Je viens de le constater sur ma dernière facture ,donc c'est payant après cette date si vous ne faites pas la demande, ce n'est pas tellement réglo, surtout qu'on l'im

pose ,je me pose la question, sur cette procédure

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

melet39 — Sat, 28 Dec 2019 18:06:39 GMT

bonjour @Salvi

voir article 4

cdt

Re: Offre IZNEO FAMILLE BY FNAC

fdbever69 — Thu, 16 Jan 2020 15:19:26 GMT

Surprise surprise ...

J'ai découvert tardivement les 12.99 € sur ma facture.

Le commercial m'avait prévenu pour Deezer (que j'ai adopté), mais pas pour Izneo. je ne suis même pas aller sur le site voir de quoi il s'agit !

L'attitude d'Orange est clairement une *******.