sujet Re: Trop payé dans les offres Internet Orange et options

Trop payé

Seb1111 — Thu, 17 Oct 2019 07:48:43 GMT

Bonjour j'ai un trop payé de 33 euros et 50 euros de plus devrais se mettre dessus, j'ai payer la résiliation, mes jee les payer deux fois, cependant je n'est aucune information sur le délai.. Le montant exact.. J'ai juste la facture que j'ai payer et que je n'aurai pas dut payé, quand cette somme me sera t'el restitué svp ? Dans le principe du encaissé tout de suite sa devrais êtres aussi rapide pour rendre ou..? Merci d'avance

Re: Trop payé

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 07:55:38 GMT

bonjour @Seb1111

c'est suite à la résiliation de ton contrat internet ?

cdt

Re: Trop payé

Seb1111 — Thu, 17 Oct 2019 17:27:10 GMT

Oui, j'ai payer une facture que je n'aurais pas du payer, d'où les-33 de trop payer et le frai de résiliation d'où les 50 qui devrais se cumuler étant donné que sur la Facture à été compté le frai de résiliation,

Re: Trop payé

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 17:35:48 GMT

re @Seb1111

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: Trop payé

Seb1111 — Thu, 17 Oct 2019 17:39:07 GMT

Il y pas un délai sur les trop payer après résiliation svp ?

Re: Trop payé

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 06:13:13 GMT

bonjour @Seb1111

en principe la régularisation se fait sue la facture de cloture

cdt