sujet contestation contrat ADSL dans les offres Internet Orange et options

contestation contrat ADSL

GiC40 — Fri, 18 Oct 2019 08:41:34 GMT

Âgée de 79 ans, nouvellement arrivée à Tarbes, Orange est inéligible pour la fibre sur mon appartement. La vendeuse ne m'en a pas informée malgré la photo avec le numéro de la prise installée- j'ai dû faire des recherches auprès des opérateurs-elle m'a proposé l'ADSL pour connexion Internet le 24/07 à la boutique Centre Leclerc Ibos et remis le boitier. Un technicien qui devait en assurer le branchement le 2/8 n'est pas venu. J'ai payé une facture de 43,15€ et j'ai résilié le contrat par lettre le 13/8, lettre RC reçue par orange le 17/9. Depuis le contentieux me réclame 401,52€ pour frais. SFR, éligible chez moi, a procédé à l'installation par un technicien, j'ai enfin la TV+ Internet.

Re: contestation contrat ADSL

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 08:46:28 GMT

@GiC40

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: contestation contrat ADSL

GiC40 — Fri, 18 Oct 2019 09:04:49 GMT

Merci je vais suivre ton conseil

Re: contestation contrat ADSL

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 18:34:59 GMT

bonsoir @GiC40

tiens nous au courant

bon weekend