sujet Re: Remboursement caution dans les offres Internet Orange et options

Remboursement caution

Diversion90 — Fri, 18 Oct 2019 09:29:55 GMT

Dans quel délai orange procède au remboursement des cautions.

Cela fais un mois que j'ai l'accuse réception de mon matériel.

Merci

Re: Remboursement caution

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 09:39:03 GMT

@Diversion90

si tu parle bien de la caution de 49€ pour le décodeur

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

Re: Remboursement caution

Diversion90 — Tue, 22 Oct 2019 02:41:09 GMT

Merci . En fin de compte orange ne respecte pas le délai de 10 jours imposé...

Re: Remboursement caution

Anthony_d — Fri, 25 Oct 2019 10:07:16 GMT

Bonjour @Diversion90 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de fixe associé à votre demande.

Anthony

Re: Remboursement caution

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 10:10:41 GMT

bonjour @Diversion90

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt