sujet Re : Facturation hors forfait vers mon numéro de portable dans les offres Internet Orange et options

Facturation hors forfait vers mon numéro de portable

AM83 — Thu, 24 Oct 2019 12:01:46 GMT

Orange me facture des appels hors forfait (car des appels sur mon propre tél mobile) tous les jours alors que ma box est éteinte ! ! Je n'utilise jamais cette ligne. Il y a plusieurs appels par jour et ce depuis le 30/09, des communications à 0,23 euros ! A ce jour il y a + de 5 euros hors forfait....
J'ai appelé Orange qui doit m'explique dans 10 jours.
Quelqu'un a t'il eu ce souci avec Orange ?
Merci

Re : Facturation hors forfait vers mon numéro de portable

AlexandreK — Thu, 24 Oct 2019 13:09:23 GMT

Bonjour @AM83,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Facturation hors forfait vers mon numéro de portable

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 13:59:23 GMT

bonjour @AM83

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt