sujet Re: Re : Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine dans les offres Internet Orange et options

Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine

Banyuls1 — Mon, 12 Aug 2019 18:16:00 GMT

Bonjour, j'ai commandé l'internet et TV il y a 3 semaine. Aujourd'hui le technicien est passé, mais a constater qu'il n y a pas assez des place dans la box de distribution des ligne internet d'Orange dans la rue. Par consequence, pas encore d'Internet et aucune date pour une solution. Est ce que Orange peut me donner au moins un clé 4G pour l'interim?

Cordialement

Banyuls1

Re: Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine

melet39 — Mon, 12 Aug 2019 18:23:37 GMT

bonsoir @Banyuls1

appel au 3900,et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine

Nicolas_M — Tue, 13 Aug 2019 07:27:34 GMT

Bonjour @Banyuls1 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine

melet39 — Tue, 13 Aug 2019 07:32:45 GMT

bonjour @Banyuls1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine

Banyuls1 — Thu, 24 Oct 2019 18:00:44 GMT

Bonjour,

quelques mois plus tard...l'internet marche pas encore. Aujourd'hui une technicien devrait passer mais il n'est pas venu. Est ce que c'est normale? Entrer temps je paie pour le service que je jamais reçu ...

Est ce que c'est normale?

En appellant le 3900, on ma répondu il s'excuse mais il ne savent pas non plus pourquoi l'équipe n'est pas venu...est ce que cela de la communication interne...

En constat le service est miserable et en plus le technicien qui es venu en Aout m'a dit ce n'est pas la peine de ce plaindre parce que le réseau est a orange... je me demande maintenant s'il a eu raison...c'est la seule possibilité d'expliquer un service client si mauvais que ca.

Je ne sais plus quoi faire heureusement c'est que une maison secondaire.

Re: Re : Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 06:02:48 GMT

bonjour @Banyuls1

tu avais eu des nouvelles du webconseiller qui t'avait demandé tes infos ?

cdt

Re: Re : Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine

Banyuls1 — Fri, 25 Oct 2019 07:23:50 GMT

J'ai besoin de quelqu'un réelle qui fix mon internet. Ce n'est pas une problème de réglages.

Re: Re : Internet commande, mais pas dispo après 3 semaine

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 07:58:19 GMT

re @Banyuls1

malheureusement seul le 3900 pourrait t'en dire plus ou le passage d'un webconseiller

cdt