sujet 4G HOME ATTENTION ! Demande d'annulation de MISE EN DEMEURE dans les offres Internet Orange et options

4G HOME ATTENTION ! Demande d'annulation de MISE EN DEMEURE

ColineCozon — Fri, 25 Oct 2019 09:31:07 GMT

ATTENTION CLIENTS ORANGE !

Bonjour, je tiens à signaler mon GRAND MECONTENTEMENT au sujet de l’offre 4G HOME.

J’ai eu une personne au téléphone voulant me faire souscrire à cette offre. J’avais besoin de réfléchir. Et j’ai reçu la marche à suivre ainsi que le materiel pour souscrire à leur offre.

La personne m’a bien signalé que dès l’activation de la carte sim mon abonnement commencera. Or après réflexion je n’ai PAS activé la carte SIM, NI remplit et signer le dossier et ni donner de RIB ou de chèque de dépôt de garantie. Aujourd’hui, vous me relancer pour mise en demeure. Car je n’ai pas payé la facture de la 4G HOME. JE N’AI JAMAIS BENEFICIER DE CE SERVICE ET JAMAIS SIGNE DE CONTRAT ET COMPLETER MON DOSSIER.

Alors merci de faire le nécessaire afin d’annuler au plus vite cette mise en demeure (ou vous me demandez de payer 41,92 euros) avec MENACES d’être inscrite dans le fichier de la GIE PREVENTEL.

Dans le cas contraire, j’en informerais la défense des consommateurs et de ce fait ferais défendre mon dossier.

Mon numéro client : 1********

Ref commande : V**************

[EDIT] : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public

Re: 4G HOME ATTENTION ! Demande d'annulation de MISE EN DEMEURE

jyjo29 — Fri, 25 Oct 2019 09:08:41 GMT

Bonjour @ColineCozon

" Alors merci de faire le nécessaire afin d’annuler au plus vite cette mise en demeure "

C'est impossible pour nous , clients comme vous, de le faire.

Le 3901 ou les réclamations:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: 4G HOME ATTENTION ! Demande d'annulation de MISE EN DEMEURE

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 09:09:46 GMT

bonjour @ColineCozon

clic sur les 3 petits points en haut à droite dans ton post et ensuite sur modifier et supprime tes infos perso en bas de page

modération avertie

cdt

Re : 4G HOME ATTENTION ! Demande d'annulation de MISE EN DEMEURE

Patricia_P — Fri, 25 Oct 2019 11:07:24 GMT

Bonjour @ColineCozon,

Suite à l'aide apportée par @melet39 et @jyjo29, je vous propose mon soutien.

Après consultation de votre dossier, j'ai fait le nécessaire auprès des services réclamation et recouvrement afin d'annuler la facturation.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange et reste à votre disposition.

Je reste à votre écoute.
Patricia