sujet Re: cle d'activation antivitus dans les offres Internet Orange et options

cle d'activation antivitus

jean811 — Thu, 24 Oct 2019 18:00:47 GMT

bonjour , la clé d'activation de l'antivirus, auquel je suis abonné pour 5 appareils, n'est pas correct quand je l'indique.

Merci de m'indiquer comment je dois faire pour renouveler ce code.

Re: cle d'activation antivitus

jyjo29 — Thu, 24 Oct 2019 18:07:45 GMT

Bonjour @jean811

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Par exemple : de l'antivirus ??

Est ce à nous de deviner ?

Voyez avec le support de l'antivirus................

Re: cle d'activation antivitus

jean811 — Mon, 28 Oct 2019 06:03:36 GMT

Bonjour , il s'agit de la suite de sécurité orange Kaspersky.

ces infos j'espère vous permettront de m'apporter une réponse

Cdlt

Re: cle d'activation antivitus

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 07:01:43 GMT

bonjour @jean811

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/utiliser-l-antivirus/suite-de-securite-orange-antivirus-pc-trouver-le-code-d-activation_142551-153466

cdt

Re: cle d'activation antivitus

jean811 — Mon, 28 Oct 2019 18:28:28 GMT

Merci pour le lien mais le problème est que le code d'activation que j'obtiens via ce lien n'est pas accepté quand je l'indique sur le tableau de bord de l'anti virus. je cherche à ce que orange me réinitialise ce code d'activation.

merci pour toute solution sur ce type de problème .

cdlt

Re: cle d'activation antivitus

melet39 — Tue, 29 Oct 2019 10:28:04 GMT

bonjour @jean811

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: cle d'activation antivitus

JChristophe_L — Mon, 04 Nov 2019 18:33:14 GMT

Bonjour @jean811

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: cle d'activation antivitus

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 19:37:35 GMT

bonsoir @jean811

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : rejet du code d'activation de l'antivirus KASPERSKY

JChristophe_M — Tue, 05 Nov 2019 18:03:41 GMT

Bonjour @jean811

Pour vous aider, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Merci de communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe