sujet Rétractation Offre Livebox Fibre dans les offres Internet Orange et options

Rétractation Offre Livebox Fibre

Rézika — Tue, 29 Oct 2019 13:51:48 GMT

Bonjour,

Je souhaite me rétracter d'une offre souscrite à la Fibre, étant toujours dans le délai légal de 21 Jours.

Je souhaite savoir à quelle adresse je dois envoyer le formulaire de rétractation et / si cette démarche peut éventuellement s'effectuer en ligne.

J'ai tenter d'appeler le 3900 qui voulait absolument mon numéro de téléphone, ce que j'ai refuser de donner car j'ai simplement demander une adresse et le conseiller à refuser de traiter ma demande sous prétexte que je ne donne pas mon numéro de téléphone.

Merci de revenir vers moi rapidement s'il vous plait

Note : Je fais bien référence à une Offre LiveBox Fibre, disposant déjà une ligne fixe seule chez orange, celle ci ne doit pas être résiliée.

Cordialement

Re: Rétractation Offre Livebox Fibre

melet39 — Tue, 29 Oct 2019 14:47:48 GMT

bonjour @Rézika

voir les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

cdt

Re: Rétractation Offre Livebox Fibre

Rézika — Tue, 29 Oct 2019 14:55:13 GMT

Bonjour,

Merci à vous... toutefois : Je me suis déjà rendu sur cette page et il n'y est nullement mentionné l'adresse pour l'envoi du formulaire.

L'adresse pour le renvoi des équipements est mentionnée dans le contrat, mais rien de clair pour l'adresse du formulaire.

Le conseiller commercial étant venu démarcher ne réponds plus aux message qu'on lui envoi depuis que je parle de rétractation par ailleurs.