sujet Annulation rendez vous fibre sans raison dans Offres internet Orange et options

Annulation rendez vous fibre sans raison

NaNoA — Thu, 31 Oct 2019 18:39:00 GMT

Bonsoir,

J'aimerai des explications pour certains trucs.

On m'a annulé une première commande pour l'installation fibre car soit disant j'ai pas reçu le boîtier fibre lors de la commande, j'ai donc refais une commande. On m'a fixé un rdv technicien pour l'installation le 8 novembre. La je reçois un SMS pour me dire que le rendez vous du 14 novembre a été annulé.

J'appelle donc le service client qui me dit 'y' a jamais eu de rdv le 8 c'était le 14 et on sait pas pourquoi non plus. '

Ça fais 2 semaines que j' attend d'avoir internet et ça commence à me gonfler qu'on me fasse tourner en rond. J'ai ici le mail qui affirme que j'avais un rdv le 8 et PAS le 14.

J'dois faire quoi pour espérer avoir internet un jour ?

Re: Annulation rendez vous fibre sans raison

NaNoA — Thu, 31 Oct 2019 18:39:35 GMT

Re: Annulation rendez vous fibre sans raison

Bruno_R — Sat, 02 Nov 2019 09:52:56 GMT

Bonjour @NaNoA,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Annulation rendez vous fibre sans raison

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 10:07:20 GMT

bonjour @NaNoA

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt