sujet Re: Grosse panne réseau dans les offres Internet Orange et options

Grosse panne réseau

Kano47 — Wed, 30 Oct 2019 16:01:32 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas du tout internet depuis vendredi malgré avoir contacter l'assistance samedi qui m'a certifier qu'il y avait un gros problème sur ma ligne et que quelqu'un devait intervenir.toujours personne.je vous demande donc de m'envoyer une clé 4g en dépannage en attendant.

Cordialement

Re: Grosse panne réseau

jyjo29 — Wed, 30 Oct 2019 16:09:41 GMT

Bonjour @Kano47

Pour l'envoi d'une clé c'est le 3900 pas ce forum de clients

Re: Grosse panne réseau

melet39 — Wed, 30 Oct 2019 16:10:58 GMT

bonjour @Kano47

insiste au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Grosse panne réseau

fredo40 — Thu, 31 Oct 2019 18:06:48 GMT

Bonjour @Kano47

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Re : Grosse panne réseau

melet39 — Thu, 31 Oct 2019 18:39:00 GMT

bonsoir @Kano47

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Grosse panne réseau

pegase013 — Fri, 01 Nov 2019 10:05:27 GMT

Eh bien je vois que je ne suis pas le seul....

Quelle région. Moi Châteaurenard de Provence.

En panne depuis dimanche 27/10/19 et on m'annonce encore une semaine ....

Re: Grosse panne réseau

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 11:07:47 GMT

bonjour @pegase013

as tu demandé le service 24h garanti pour internet,en attendant ?

cdt

Re: Grosse panne réseau

pegase013 — Fri, 01 Nov 2019 16:12:46 GMT

Merci.
En effet, j'ai fais. Mais je ne savais même pas que cela existait et le service commercial c'est bien gardé de me dire.

Re: Grosse panne réseau

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 17:33:10 GMT

re @pegase013

merci de ton retour,le conseiller aurait du te le proposer

bon weekend