sujet Re: Impossible de résilier netflix dans les offres Internet Orange et options

Impossible de résilier netflix

Stivduch — Fri, 01 Nov 2019 08:30:58 GMT

Bonjour à tous,

j’ai souscrit il y a plus d’un mois un abonnement à netflix avec un premier mois gratuit et facturation sur mon compte orange. Je viens de recevoir ma facture orange et le 2e mois netflix est cette fois facturé ce qui est normal. Par contre, je devais recevoir un e-mail sur ma boîte mail orange quelques jours avant pour me rappeler de résilier si je le souhaitais. Malheureusement je n’ai rien reçu. Aujourd’hui je veux resilier mais impossible par netflix, il faut passer par orange puisque ce sont eux qui me facturent. Et sur l’interface client orange, impossible de résilier!!! Le contrat netflix n’apparaît pas alors que la facture orange ils ne m’ont pas oublié. C’est déplorable! Quelqu’un a t’il eu ce cas?

Re: Impossible de résilier netflix

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 08:42:51 GMT

bonjour @Stivduch

voir ici et au besoin demain ou à partir de lundi clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451#onglet1

cdt

Re: Impossible de résilier netflix

Stivduch — Fri, 01 Nov 2019 09:20:45 GMT

Merci pour le lien mais non l’abonnement netflix n’apparaît pas dans mes options alors qu’il est bien facturé par ORANGE.

Re: Impossible de résilier netflix

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 10:12:48 GMT

re @Stivduch

un c/c du lien

Pour annuler votre abonnement Netflix, rendez-vous dans votre compte sur le site ou l'application Netflix.

Re: Impossible de résilier netflix

doud56 — Fri, 01 Nov 2019 11:19:51 GMT

bonjour, j'ai souscrit un abonnement d'un mois gratuit à Netflix, mais en prenant la précaution d'utiliser un paiement par carte bancaire ( coordonnées de paiement par une carte appelée virtualis émis par le cmb ( je pense que toutes les banques procèdent aussi de la même façon ) et valable 2 mois pour l'utilisation du montant ( exemple 15 euros demandé à l'ouverture de cette carte virtuelle , que j'ai pris soin de dépensé pour divers achats . donc le crédit était épuisé bien avant la fin des 2 mois. Ce qui fait que quand Netflix, après le mois gratuit offert , a voulu se servir sur les coordonnées de cette carte, eh bien, ils ont fait choux blanc , il n'y a donc pas eu de suite à l'abonnement d'un mois gratuit .. Et je n'ai jamais utilisé le paiement par l'opérateur orange ( à éviter, car source d'ennuis pour les faire réagir ) bien à vous ....

Re: Impossible de résilier netflix

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 12:41:14 GMT

bonjour @doud56

merci de ton retour

bon weekend