Commande de livebox open non respectée

CATCAR — Wed, 30 Oct 2019 17:12:30 GMT

Bonjour,

Je suis dépitée par le comportement et l'accueil en boutique orange car en effet j'ai souscrit à une offre open au mois de juin 2019, le rdv du technicien pris mais n'est pas venu, reprise de rendez vous après appel au 3900, toujours personne, perte de temps et d'argent car il faut poser ces disponibilités quand on travail NOUS !!!!

Donc déplacement à la boutique orange, deuxième décodeur pour un nouveau rendez vous mais cette fois je vois enfin un visage mais ne veut pas créer et installer ma ligne, je dois rappeler le service client pour demander une autre personne, car lui ne voulait pas le faire.

Ce que nous faisons, j'attends toujours son contact, mais rien c'est un problème quand on travail dans la téléphonie. Nous sommes la mi octobre (4 mois après) et je me déplace à la boutique une nouvelle fois, une responsable m'accueille mais pour elle se n'est pas possible même avec les documents en main que je ne manque pas d'amener à chaque visite ( 30 km de mon domicile), et sa réponse devant tout le monde "Allez voir ailleurs, je ne peux rien faire pour vous et pas de dédommagement". Bref je repars honteuse alors que c'est elle qui doit avoir honte d'accueillir et de remballer ses clients sans aucun remords.

Donc vous allez chez orange non seulement vous êtes des menteurs mais allez vous faire voir ailleurs car ils ont trop de boulots EUX!!!!

Je suis restée choqué par ces propos surtout très désagréable de la part d'une responsable de magasin.

Merci pour nous vendre du rêve et les promesses non tenu.

Je ne peux m'abonner à netflix pour les enfants et ne s'est la débrouille pour faire de l'administration quand on est à son compte.

Il faut bcp de patience et de courage pour s'offrir une ligne internet chez orange.

Re: Commande de livebox open non respectée

Ancien Membre — Wed, 30 Oct 2019 22:23:26 GMT

Bonjour,

Orange est victime de son succès et donc toi aussi.

Quant aux commerciaux désagréables, il y en a partout, même si c'est pénible.

Courage.

Re : Commande de livebox open non respectée

Bruno_R — Sat, 02 Nov 2019 09:24:46 GMT

Bonjour @CATCAR,

Je suis navrée de cette situation et comprends votre désappointement.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

Re: Re : Commande de livebox open non respectée

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 10:05:12 GMT

bonjour @CATCAR

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

sujet Re : Commande de livebox open non respectée dans les offres Internet Orange et options

Commande de livebox open non respectée

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