sujet Re: Service 24h garanti non fonctionnel dans Offres internet Orange et options

Service 24h garanti non fonctionnel

Yvonjof — Sat, 02 Nov 2019 15:52:41 GMT

Bonjour,

Suite à une analyse de mon réseau, on me signale qu'il y a une panne sur ma ligne, je vais donc sur mon dossier de dépannage et je tente à partir de celui-ci d'obtenir le service 24h garanti offrant 200Go d'internet, on me demande mon numéro, je le rentre et là où la vidéo explicative montre que la demande a été prise en compte et que j'aurais une confirmation par sms, dans les faits, la page m'affiche juste un indicateur de chargement et reviens a la normale, comme si je l'avais juste actualiser, ce qui est assez ennuyeux

En attente de votre aide, merci d'avance

Re: Service 24h garanti non fonctionnel

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 16:09:03 GMT

bonjour @Yvonjof

essaie de voir avec un conseiller par chat en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Service 24h garanti non fonctionnel

JChristophe_M — Tue, 05 Nov 2019 18:38:39 GMT

Bonjour @Yvonjof

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Re : Service 24h garanti non fonctionnel

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 08:21:36 GMT

bonjour @Yvonjof

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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