sujet Répéteur wifi dans Offres internet Orange et options

Répéteur wifi

Popoy — Sun, 03 Nov 2019 14:32:56 GMT

Bonjour je viens de souscrire open up en magasin et le personnel d Orange m à confirmé que je pouvais récupérer un repeteur wifi et pour cela que je devais me connecter sur le site et le demander. Hors sur le site one répond que je ne peux pas en bénéficier

Comment faire pour résoudre ce problème ?

Merci

Re: Répéteur wifi

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 14:42:54 GMT

bonjour @Popoy

comme c'est récent,il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-Offre-Open-Up/m-p/1813929#M54286

cdt

Re : Répéteur wifi

Bruno_R — Mon, 04 Nov 2019 08:44:13 GMT

Bonjour @Popoy,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Répéteur wifi

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 08:49:05 GMT

bonjour @Popoy

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Répéteur wifi

Popoy — Mon, 04 Nov 2019 20:40:02 GMT

Merci pour vos réponses, message privé envoyé à Bruno

Re: Re : Répéteur wifi

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 08:25:03 GMT

bonjour @Popoy

c'est parfait,attendre un retour de sa part

bonne journée

Re: Re : Répéteur wifi

Bruno_R — Tue, 05 Nov 2019 14:31:13 GMT

Bonjour @Popoy,

Depuis le portail Orange, vous accédez à votre espace client?

Bruno.

Re: Re : Répéteur wifi

Popoy — Tue, 05 Nov 2019 18:31:33 GMT

Oui j ai accès mais à ce jour toujours le même problème cette offre n est pas disponible

Bonne soirée

Re: Re : Répéteur wifi

Bruno_R — Wed, 06 Nov 2019 07:06:31 GMT

Bonjour @Popoy,

Je transmets votre dossier au service concerné afin de résoudre au plus vite le dysfonctionnement que vous rencontrez depuis votre espace client.

Je vous invite à reprendre commande dès que cela est résolu.

Vous serez informé par mail.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

Re: Re : Répéteur wifi

Manu13130 — Mon, 23 Dec 2019 11:14:12 GMT

Bonjour je voudrais savoir cela fait plusieurs jours que j essai de commander mon répéteur wifi mais c'est impossible j'aimerais trouver une solution car étant donner que ma connexion wifi perd bcp merci d avance

Re: Re : Répéteur wifi

melet39 — Mon, 23 Dec 2019 11:32:11 GMT

bonjour @Manu13130

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Répéteur wifi

cyrille1001 — Tue, 27 Oct 2020 08:21:05 GMT

Bonjour,

Si je branche le décodeur Orange sur le répéteur wifi en câble Ethernet, on considère que le decodeur est en câble ou en wifi ? car j'ai tout de branché en wifi sauf le pc de mon fils.

Je suis en fibre , et si j'ai bien compris on se partage 2 Go de connexion soit 1 go pour les appareils branchés en Ethernet et 1 Go en wifi.

Donc, ne souhaitant branché que le PC du fils sur le côté Ethernet pour le laisser tranquille pour ses jeux en lignes, le fait de brancher le décodeur TV sur le répéteur en câble , mon décodeur il sera considéré en wifi ou en câble.(et comment régler ce décodeur dans son menu, dire qu'il est en wifi ou en câble?)