sujet Re: Problème remboursement caution livebox dans les offres Internet Orange et options

Problème remboursement caution livebox

drequier31200 — Wed, 25 Sep 2019 16:57:36 GMT

Bonjour je suis toujours en attente du remboursement du dépôt de garantie pour la livebox. Le matériel a été réceptionné par vous débit septembre. Comment puis je faire accélérer le remboursement? merci

Re: Problème remboursement caution livebox

melet39 — Wed, 25 Sep 2019 17:06:42 GMT

bonjour @drequier31200

si tu parle bien de 49€ pour le décodeur

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Problème remboursement caution livebox

drequier31200 — Thu, 07 Nov 2019 17:58:52 GMT

nous sommes le 08 Novembre et après 3 chats et 2 appels j'attends toujours qu'on me rappelle. Je perds patience. Je ne comprends pas ces délais... Je suis en train de songer à équiper 5 foyers avec la fibre Orange mais je crois que je vais choisir un autre opérateur.

Re: Problème remboursement caution livebox

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 07:54:07 GMT

bonjour @drequier31200

attendre le passage d'un webconseiller

cdt